本人確認認証について

こんにちは。
まず前提ですが、「本日、本人確認を申請し『あなたの本人確認書類が否認されました』とメールが届きました。」というのは、相手はクラウドワークス事務局で宜しいのですね？
この前提がないと皆さんが答えられないので、すみませんが宜しくお願いいたします。


もし、相手がクライアントだった場合、身分証や本人確認の書類を要求するのは規約違反で、もし送ってしまった場合はあなたになりすましてサイトの登録などをやらかすので気をつけて下さい。（実は何人も被害者が出ております。）

生年月日の変更は出来ない仕様なので退会して再登録しかなさそうです。

先ほどレスした者です。
とりあえず、クラウドワークス事務局が相手（つまり現段階は、あなたはクラウドワークスの登録の途中で、クラウドワークス側に身分証などの画像を送っている状況）だと仮定して、お答えしたいと思います。

プロフィールの変更でしたら、こちらのリンク先にやり方が書いておりますので、貼っておきますね。

【共通】プロフィール画像の設定・変更方法
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10356/?q=%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000XqoG&url=10356
『プロフィール画像の設定・変更は「プロフィール編集」の「基本情報編集」からおこなえます。
1、ページ上部の表示名を選択する
2、プルダウンのメニューから「プロフィール編集」を選択する
3、「基本情報編集」を選択する
4、「プロフィール画像」の項目において「ファイルを選択」から希望する画像を選択する
5、画面下部の「基本情報を更新する」を選択』


本人確認書類について、クラウドワークス事務局より非承認になったために再び送り直すならこちらも見ておいてもいいと思います。

【共通】本人確認が承認されない
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10484/?q=%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E7%A2%BA%E8%AA%8D&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA01000000092FW&url=10484

なお、これでも上手く行かなかった場合は、↑のリンク先の一番下辺りにあるオレンジの「お問い合わせ」から、クラウドワークス事務局に問い合わせてみるといいですよ。
クラウドワークスに登録したときのメールアドレスが必要で、こちらのリンク先にあるオレンジの「お問い合わせ」からメールで質問することができます。
クラウドワークスから登録されたあなたのメールアドレス宛てに1日～一週間程度で連絡が来るはずです。

他に疑問点や「あれ？」と思った時に質問できる、クラウドワークス事務局の総合お問い合わせのリンク先も貼っておきますね。

【共通】お問い合わせについて
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10391?l=ja&url=10391


上のレスで書きましたが、くれぐれもクラウドワークスの事務局以外（悪質クライアントなど）に身分証とかを送ってはダメですよ。
もしすでにクライアント側に「応募してきたので契約しましょう。つきましてはあなたの信用調査をしたいので、本人確認をいたします。身分証のコピーをメッセージに添付して送って下さい」とか言われて応じてしまった場合は、すぐに対処した方がいいのでその旨書いて下さいね。

すみません、先ほどレスした者です。
入れ違いでレスを付けたのですが、もしかしてクラウドワークスって生年月日は変更できない仕様なのですか？？？
もしそうでしたら、こちらが間違った情報を載せてしまいすみませんでした。
その場合は退会？するしかないのかな。
私の書いたプロフィール修正の方法で試してみて修正ができなかった場合、退会して再び登録しなおしの場合の、退会方法を書いているリンク先を貼っておきますね。

【共通】退会方法
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10080?l=ja&url=10080

大変失礼いたしました。

度々すみません。
とりあえず、修正しても上手く行かなかった場合は、退会する前に一度クラウドワークス事務局に問い合わせてみてから決めてもいいと思います。

というわけで、クラウドワークス事務局のプロフィール編集についての相談窓口としてのリンク先も書いておきますね。
こちらの↓リンク先のオレンジの「お問い合わせ」からクラウドワークス事務局に問い合わせてみるといいでしょう。

【共通】プロフィールの編集方法
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10324/?q=%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000k9w9&url=10324

こんなオフィシャル情報もありますね
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10011?l=ja&url=10011#:~:text=%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%99%82%E3%81%AB%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F,%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%82%92%E3%81%8A%E9%A1%98%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

そういうことなら直接運営にメールして確認するしかないのでは?
本当に間違えて登録していたのかどうかも不明だし、ひょっとしたら自分が思っているのとは「別の部分」で否認されたのかもしれないし(例えばクラウドワークス指定の本人確認書類ではなかった可能性もあるので・・・何故「住所を間違えたかもしれない」例えば2丁目1番地を2-1と記載したかもとは思わないのでしょう?)、本当のことは運営でなければ分からないことなのだと思います。
ただし、直接連絡したからと言って「◯◯の部分が間違っていました」とは答えてもらえない可能性もあります。

例えば「生年月日」が間違っていたとして「現在は◯◯◯◯年◯◯月◯◯日で登録してあります」とは答えてもらえない可能性もあります。
自分の方から「生年月日を間違えていたかもしれなくて◯◯◯◯年◯◯月◯◯日前後の日付を登録してしまったかもしれない」と言わなければならない可能性もあります。
いずれにしても、「本人確認書類を提出」していると思うので自分の入力ミスがあったとしても運営の人には「一目でわかる」と思います。

まずは「本人確認書類として提出したものが正しかったか」を確認するのが一番では?
自分が提出した書類が「対象外のもの」ではなかったかなどを確認の上、問合わせたほうが良いと思います。
特に「生年月日を間違えたかもしれない」という曖昧なことでは(本当にそれが原因か分からない)「間違った箇所を答えてくれない」可能性が濃厚です。
後、動画系の仕事は(理由は良くわからないが・・・出来る人が多いからかもしれないが)詐欺が多いみたいなので気をつけてください。

ちなみに本人確認書類として利用できるのは以下のものだけです。
・パスポート(2020/2/4以前のもの、以降はICチップ読み取らないと内容が表示できないらしい)
・免許証
・運転経歴証明書
・健康保険証+住民票(保険証の記号・番号・保険者番号などはマスキングしなければならない)
・マイナンバーカード
・住民基本台帳カード
・特別永住者証明書