クラウドワークス・サービス健全化への取り組みについて

クラウドワークスは、ユーザーのみなさまに安心してご利用いただける
信頼性の高いサービスへと進化することを目的として、
サービス健全化への取り組みをスタートさせております。

このプロジェクトは、違反案件撲滅やマッチング精度向上といった課題に対し、
テクノロジーや人の力を活用して対策を進めるものです。

現在は、構想中のものも含め、下記3つの指針においてサービス改善に取り組んでおります。

1.違反案件の撲滅

2017年に入り、違反案件が急激に増えたことへの対策として、下記の対策を実施。
違反案件がクラウドワーカーのみなさまの目に触れることのないよう、
テクノロジーを活用して違反案件を自動検出するなど、対策を強化しています。

投稿案件のスクリーニング

・AIによる違反案件検出
・AIにより検出した案件の内容を目視確認

モラルハザードへの対応

・不良案件を事務局へ報告する機能の追加
・SMS認証(予定)

ワーカーの個人情報や納品物の不正取得対策

・契約画面における注意喚起文言の表示

2.クライアントとクラウドワーカーのマッチング健全化

クラウドソーシングサービスの肝となる、クライアントとクラウドワーカーの
マッチングにおいて、そのミスマッチからくる相手への不信、
さらにはサービスへの不信を取り除き、納得感の高いユーザー体験を
実現できるよう、マッチング精度向上に取り組んでまいります。

より高精度なマッチングへの取り組み

・仕事相手への非公開評価情報取得による優良ユーザーの把握
・コンシェルジュによる応募者選定サービス
・AIによる仕事や仕事相手のレコメンド(予定)

ユーザーから直接的に抽出したサービス課題の改善

・サービスロイヤルティの可視化
・ユーザーインタビューによる潜在的ニーズの抽出

単価適正化への取り組み

・著しく低単価な案件に関する規約の追加
・予算偏差値の表示(予定)

依頼内容と依頼形式の整合性保持対策

・タスク有料化
・初回発注コンシェルジュ

3.クライアントとクラウドワーカーのコミュニケーション健全化

クラウドソーシングサービスには、その手軽さの裏返しとして、一部に
ユーザー同士のコミュニケーション軽視や、相手の素性への不安感が存在している
現状があり、この点への対策もおこなってまいります。

ユーザーの固有性可視化

・独自プロフィール画像登録促進

連絡の即時性向上

・発注者用メッセージアプリの開発・リリース

よりよいサービスを目指して

クラウドワークスでは、サービス健全化プロジェクトを通して、
ユーザーのみなさまが、よりよい出会い、よりよい仕事を実現できるように
クラウドソーシングサービスのさらなる発展を目指してまいります。
今後ともクラウドワークスを何卒よろしくお願いいたします。

ほとんどの法人・個人事業主が月締め一括払いできるようになりました。

ほとんどの法人・個人事業主が月締め一括払いできるようになりました。

いつもクラウドワークスをご利用いただきありがとうございます。
クラウドワークス事務局です。

このたびクラウドワークスでは、
発注者から受注者への新たな支払い方法として、
前払い不要で月1回の一括払いが可能となる
請求書払い(Paid)」を追加いたしました。

<2つの特徴>
1.報酬の前払いが不要で発注者側の納品前までのプロセスを大幅に削減
2.案件・受注者個人毎の都度支払いから、月1回の一括支払いへ

一般的に「請求書払い」は、
パートナーシップを結ぶ一部の上場企業のみに限定して
提供されることが多い支払い方法です。

このため、ほとんどの多くの法人や個人事業主は、
「クレジットカード払い」「銀行振込」などを選択するしかありませんでした。

しかし、このたびクラウドワークスでは、従来のこうした縛りを取り払い、
非上場企業や個人事業主であっても
月締めで発行される請求書をもとに一括でのお支払いを可能にする
請求書払い(Paid)」をリリース。

発注者は、報酬の前払いが不要となるため、
前払いにかけていた手間と時間を大幅に削減できます。
さらに、請求書払いを前提とした日本の商習慣への対応と、
フレキシブルな資金繰りも可能にしています。

ぜひ、お気軽にご活用ください。

なお、ご利用にはお申し込みが必要となります。
以下の利用申請ページ下部にある「申請画面に進む」ボタンよりお申し込みください。

【請求書払い(Paid)の利用申請ページ】(ログインが必要です)

※官公庁や教育機関のご利用も可能です。
※請求書払い(Paid)のご利用料金は期間限定無料です。(無料期間の終了時期は未定です。 2017年7月3日現在)
※株式会社ラクーンが提供する決済代行サービス「Paid」を利用しています。
※お申し込み後、株式会社ラクーンにて審査をおこない、当日〜3営業日以内で審査結果をご連絡いたします。
※審査結果によっては請求書払い(Paid)をご利用いただけない場合もあります。何卒ご了承ください。