仕事依頼ガイドライン、利用規約に抵触するようなお仕事についてのお知らせ(10月12日更新)


いつもクラウドワークスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、当サービスの仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような不適切な仕事依頼がなされないよう、クラウドワークス事務局の体制強化とテクノロジーによる監視体制のさらなる改善を進めております。

しかしながら、残念なことに今もなお仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような不適切な仕事依頼がされており、事務局にて随時注意喚起はおこなっておりますがすべてのユーザー様まで行き届いていないのが現状となります。

つきましては、現在事務局にて把握している最近の不適切な仕事依頼の傾向と、みなさまにご注意いただきたい点をお知らせいたしますので、是非ご一読くださいますようお願いいたします。


1、 MLM(マルチレベルマーケティング)・マルチ商法・ねずみ講・ネットワークビジネス等への勧誘が目的の仕事やスカウト


当サービスでは、MLMやマルチ商法(ネットワークビジネスなど)への勧誘を目的とする仕事およびスカウトを禁止しております。
以下のような内容を発見した場合、お手数ですがPCサイトの仕事詳細画面にある「この仕事を通報する」より事務局までお知らせください。

・楽に稼げることを謳い、動画視聴を促してメールアドレスを入力するフォームに誘導する
・コピペのみで稼げる、月30万などの高額な報酬を掲げ、別サイトのURLを提示してくる
・具体的な仕事内容が明記されていない
・クラウドワークス上で契約を行わず、ラインやチャットワークで詳細を説明するなど、すぐに外部でのやりとりをおこなおうとする
・同じタイトル、内容で複数のお仕事を短時間に連投している
・簡単作業で数万円稼げるなどと甘い言葉で誘惑する
・応募や相談をおこなうと、すでに応募者多数のため案件を締め切ったので別の案件を紹介するなどと、別サイトに誘導するメッセージが送られてくる など

ラインやチャットワーク、メールマガジンなどで、ツール購入や権利取得のための会員登録に数千円から数万円かかるが、ひとり登録させると数千円から数万円の不労所得があるなどと説明されます。
完全成果報酬の内容となり当サービスを介してのお仕事ではなくなるため、事務局でも対応致しかねる状況となりますので、ご注意ください。


2、 購入代行依頼


当サービスでは、購入代行のような受注者様に一時的にでも金銭的な負担が発生するようなお仕事や、外部サービスの利用規約で禁止されているような「初回限定商品」や「抽選商品」の購入を代行するお仕事を禁止しております。
以下のような内容を発見した場合、お手数ですがPCサイトの仕事詳細画面にある「この仕事を通報する」より事務局までお知らせください。

・商品代金を支払うので指定された商品を注文・購入してほしい
・商品はコンビニ払い(後払い)で注文してもらい、発送先(お届け先)をクライアントの住所にして欲しい
・一世帯一回限りの商品を注文したいので、名前を貸して欲しい
・海外のショップにて商品を購入して日本に送ってほしい
・ECサイトにアカウントを作って指定商品を購入してほしい
・数量限定商品の購入のため、自分の代わりに並んで欲しい など

商品を自腹で購入しクライアントへ発送するも商品代金を支払ってもらえない。100円などの少ない金額で仮払いをおこない「契約したから安心」と思わせ、商品を受け取ると連絡が取れなくなる。外部サービスで禁止されている行為を依頼するなど、トラブルが非常に多い内容となっておりますので、ご注意ください。


3、 ECサイト(通販サイト)や口コミサイトへのレビュー依頼


当サービスでは、外部サービスの利用規約で禁止されている「有償でのレビュー(口コミ)依頼」や、レビューの公平性を損なうような偏った内容の投稿を依頼する行為を禁止しております。
以下のような内容を発見した場合、お手数ですがPCサイトの仕事詳細画面にある「この仕事を通報する」より事務局までお知らせください。

・大手通販サイト(Amazon、楽天など)にレビューを投稿して欲しい
・商品を手元に送るので、通販サイトにレビューを投稿して欲しい
・商品代金+アルファの報酬を支払うので、通販サイトで商品を購入してレビューを投稿して欲しい
・ある出品者のレビューに「参考にならなかった」を押して欲しい
・自分の店で食事をした体で口コミを書いて欲しい
・自分の店、アカウントに「いいね」や「お気に入り」をして欲しい

優良誤認をさせるような行為を依頼する。業務妨害行為に加担する行為をおこなわせる。外部サービスの利用規約に抵触する行為を依頼し連絡が取れなくなるなど、トラブルが多い内容となっておりますので、ご注意ください。
また、クライアントがレビューを依頼したアカウントを特定できた場合、事務局から各通販サイトなどへの通報も検討しております。


4、 アフィリエイトを目的とした覆面調査、リンクやバナーのクリック依頼


当サービスでは、「メンバーの作業する行為が直接クライアントのアフィリエイト収入となる」ようなお仕事を禁止しております。
以下のような内容を発見した場合、お手数ですがPCサイトの仕事詳細画面にある「この仕事を通報する」より事務局までお知らせください。

・「クライアントが指定するURLから」エステなどの予約をおこない、施術後にレビューを提出してほしい
・クライアントからの紹介であることを伝え、説明会に参加してほしい
・サイトの表示速度や誤字脱字がないかの確認のため、このサイトのバナーや広告をクリックしてほしい
・レビューや口コミのライティングのため、指定のURLから商品を注文してほしい
・このページ、サイトからアプリをダウンロードしてレビューしてほしい
・指定ページ、サイトからダウンロードしたアプリをチュートリアル終了まで進め、スクリーンショットを添付して報告してほしい
・指定するサイトから会員登録をして、無料で読める本、漫画のレビューをしてほしい
・FXや仮想通貨のサイトに指定URLより新規登録し、会員登録から口座開設までのレビューをしてほしい

指定するURL以外の予約は報酬対象外、予約が正常に行われているかのチェックのためこのURL以外からは受け付けない、システム上このURLをクリックしないといけないなど、「本来Googleなどから検索し、公式ページからおこなえる」作業を、「自分が指定したURLやサイト、バナーなど」からおこなってほしいと依頼されることが多いものとなります。
成果報酬のような一面もあり、クライアントに収入が発生しないと報酬を支払わないというものが多いため、ご注意ください。

また、上記とは若干異なりますが、簡単なアンケートのためと大量の広告バナーが表示されている外部サイトへ誘導し、誤クリックによるクリック収入を得るような仕組みとなっているお仕事もあるようでございます。


仕事依頼ガイドラインはこちら
クラウドワークス利用規約はこちら


なお、現在一部SNSにおいて、「安心な副業を紹介する」などと高額な情報料の支払いを要求し、当サービスへの会員登録を紹介するものが存在するようでございます。
弊社は情報販売者とは一切関係がなく、当サービスも無料にてご登録いただけますので、そのような紹介を発見しても購入しないことをご検討いただければと存じます。

クラウドワークス事務局では、依頼内容を確認をし問題があると判断したものについては掲載を中断する、また悪質な行為をおこなっているユーザーに対しては利用制限をおこなうなど厳しく対処しております。

上記に該当する内容以外にも、仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような仕事、スカウト、メッセージには応募・相談をしない。クライアント様におかれましてはルールに抵触するような仕事依頼やスカウト、メッセージの送信をおこなわないよう、改めてご注意とご理解をいただきますようお願いいたします。

みなさまが安心、安全に当サービスをご利用いただけるよう、継続してサービスの健全化を進め、監視・パトロール体制の強化に努めてまいります。

引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

クラウドワークス事務局

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