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クラウドワークスからのメールが表示されない。

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クラウドワークスからくるメールだけがなぜか表示されません。
それをクラウドワークスの問い合わせセンターに聞いてみると、

「弊社から送信されるメールは「HTML形式」となっており、
ブラウザの設定かメーラーの設定で「HTML形式」のメールを表示しない設定となっている可能性がございます。
お手数ではございますが、ブラウザやメーラーの設定を再度ご確認いただければと存じます。」

とメールが来ました。
ブラウザやメーラーの設定って、いったいどうやって設定すればいいのでしょうか?

2020年05月28日 18:01

ベストアンサーに選ばれた回答

tsukiotoyamaさんからの回答

できます。ご自身の表示名のところから
プロフィール編集>メールアドレス・パスワード編集>新アドレス入力>
「メールアドレスを更新する」を押す>新アドレスに届いたメールのURL
クリック

リンクはURLに日本語を挟むと、エラーになるので貼りません。

2020年05月31日 16:55
相談者からのお礼コメント

ありがとうございます。

2020年05月31日 20:37

すべての回答

tsukiotoyamaさんからの回答

メールソフト・ブラウザーソフトは何を使用していますか?
端末・機器はスマホですか?パソコンですか?その他ですか?
スマホの場合、iphoneですか?その他ですか?
パソコンの場合はOSは何ですか?バージョンは何ですか?

質問するときはこれらを示さないと回答してくれませんよ。

2020年05月28日 21:41
相談者コメント

パソコンでWindows10
メールソフトはWindows 10のOutlookです。

2020年05月28日 21:45
tsukiotoyamaさんからの回答

・オプション画面で「読み取り」タブを選択し、
「メッセージはテキスト形式で読み取る」にチェックがある場合は外す。

・オプション画面で「セキュリティ」タブを選択し、
「HTML電子メールにある画像および外部コンテンツをブロックする。」
にチェックがある場合は外す。

でいかがでしょうか?

もしかしたら迷惑メールに選別されている可能性もあります。

2020年05月28日 22:11
相談者コメント

すみませんオプション画面って、どこにあるんですか?

2020年05月28日 22:23
相談者コメント

すいませんOutlookじゃなく
Windows 10の標準メールでした。
よろしくお願いします。

2020年05月28日 22:51
martha.kさんからの回答

質問なのですが、CWから来るすべての案件が見られないのでしょうか?
それとも例えば本来毎日来るはずの「おすすすめ案件メール」だけが表示されず、他のCWメール(クライアントからの連絡や直接依頼など)はちゃんと届くという状態なのでしょうか?

2020年05月28日 23:30
tsukiotoyamaさんからの回答

受信トレイの上部の欄の「メニュー」または「ツール(T)」をクリック。
その中のオプションを選び、「読み取り」・「セキュリティ」タブをクリック。
以下は先述です。

迷惑メールに振り分けられている場合があるので、迷惑メール欄をチェック。
振り分けられていたら、「迷惑メールではない」ボタンをクリック。

2020年05月29日 11:21
相談者コメント

martha.kさん
CWの全てのおすすめやお知らせメールがタイトルだけで届いて
中開いたら、何も書かれていないです。

一番困っているのが、パスワードの再発行で再発行メールが届いても、何も表示されないからそれに困っています…
ほかのメールやランサーズのメールはちゃんと表示されます。

tsukiotoyamaさん
標準メールにメニューやツールがなかったので設定から探しました。
「読み取り」はありませんでした。
「メール セキュリティ」開いたんですけど「この設定はどのアカウントにも適用できません。」と表示が

迷惑メール確認しました。しかし何も届いてませんでした…

2020年05月29日 12:06
tsukiotoyamaさんからの回答

すみません。普通のメールの方法でした。メールアプリですね。

こちらを見てください。更新プログラムの確認、トラブルシュー
ティングアプリの起動、アプリの再インストールのようです。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows10でメール/5f394a36-ce06-436e-8003-61b9383d8750/

2020年05月29日 13:32
tsukiotoyamaさんからの回答

アドレス誤記です。エラーになります。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows10でメール/5f394a36-ce06-436e-8003-61b9383d8750

2020年05月29日 13:34
martha.kさんからの回答

私が変な質問しましたのは、実は私も3月の後半のある日を境に「本日のおすすめ案件」メールが来なくなったんですよ。他のCWからのメール(クライアントからの連絡やスカウト)はきちんと届くのですが、それだけが来なくなってしまいました。
それで事務局に問い合わせたところ、「案件おすすめメールだけ他のメールと別の配信システムになっているので、そこでの何らかの不具合か、ワーカー(私)側のメールシステムの異常であろう」とのことで解決しませんでした。
私のメールシステムはそれ以外まったく問題なく正常に機能しており、その「おすすめ案件メール」だけおかしくなったということはあきらかに CWの配信システムのエラーだと思うのですが、まったく埒が明きません。

それでhebityanさんの場合もそれなのかと思った次第です。
でも開いたら内容が空っぽというのはちょっとパターンが違うと思うんで、参考になりませんでしたね。すいませんです。

2020年05月29日 14:11
相談者コメント

tsukiotoyamaさん
再インストールしました。
クラウドワークスのおススメ案件はでました!
しかし、no-reply@crowdworks.jpというメアドのクラウドワークスメールは表示されません。。。
パスワード再発行でこのメールで来るので、このメルアドで表示されることはできないんですか?

martha.kさん
CWの配信システムのエラーはもしかしたらメール表示なしとなにか関係あるかもしれませんね…

2020年05月30日 14:15
tsukiotoyamaさんからの回答

トラブルシューティングをしてみてください。
スタート>設定>更新とセキュリティ>トラブルシューティング>
Windowsストアアプリ>トラブルシューティングツールを実行

もしだめならば、無料のメールソフトを使用してはいかがでしょうか?
例えば、thunderbirdとか
https://www.thunderbird.net/ja/

2020年05月30日 15:47
shinkakuさんからの回答

他のデバイスに転送設定して検証したほうがいいです

2020年05月30日 21:58
相談者コメント

tsukiotoyamaさん
無料のメールソフトに登録って、今使っている同じメアドでも使用できるのでしょうか?

shinkakuさん
他のデバイスに転送設定って、別のメールソフトに切り替えですか?

2020年05月31日 10:25
tsukiotoyamaさんからの回答

Gmailやヤフーメールなどブラウザ上で見るメールアドレスはたぶん移行できません。
インターネット回線供給者からもらうアドレス(例:OCN,BIGLOBEなど)
POPサーバ、SMTPサーバ名とメールパスワードなどが分かれば移行できます。

ソフトをインストールするのが面倒であれば、仕事用に新しいメルアドを用意した方が
早いかもしれません。

2020年05月31日 14:25
相談者コメント

うーんなるほどありがとうございます。
そういえばクラウドワークスってログインした後メルアドって変更可能ですか?

2020年05月31日 16:04
tsukiotoyamaさんからの回答

できます。ご自身の表示名のところから
プロフィール編集>メールアドレス・パスワード編集>新アドレス入力>
「メールアドレスを更新する」を押す>新アドレスに届いたメールのURL
クリック

リンクはURLに日本語を挟むと、エラーになるので貼りません。

2020年05月31日 16:55
相談者コメント

そうなんですね。
また新規に立ち上げて別のメールでやってみようと思います。
ありがとうございます。

2020年05月31日 20:36
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