メッセージの送信が制限されていることについて

こんにちは。

こちらは、クラウドワークスの運営は見ておらず、
ユーザー間での解決を図る目的の相談所です。

クラウドワークスでは、
出金審査をおこなううえで、不正利用の可能性がある、
または利用規約ならびに仕事依頼ガイドラインに違反する可能性があると判断された際には、
出金が停止される場合があります。

・不正利用の可能性があると判断された場合
・返金条件を満たしていない（クライアントのみ）場合
・利用規約ならびに仕事依頼ガイドライン違反の可能性があると判断された場合
（複数のアカウントを所持している、クラウドワークスを介さない直接取引を想起させる、など）

【共通】出金審査について
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006084812958

メッセージの送信時に以下のエラーが表示される原因については、
ヘルプには以下のように記載されています。

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・メッセージの送信が制限されています
・相手の事情によりメッセージが受け取れない状況です

上記のケースでは、自分または相手がメッセージを送信または受信できない状況となっている可能性が考えられます。
状況によって原因は多岐にわたるためすべてを記載することは難しいですが、代表的なものは以下のとおりです。

・相手からブロックされている
・相手のアカウントがロックされている
・相手が事務局によって利用制限されている
・自分が事務局によって利用制限されている

当サービスでは、利用規約や仕事依頼ガイドラインに抵触するお仕事や行為がないかを随時監視しております。

問題があると判断された場合、事前の予告なしにお仕事の掲載を中断、
およびアカウントの利用制限をおこなわせていただく場合がございますことをご了承ください。

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006094102942

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このように色々あるため、
相談者ご自身に原因があるのか、もしくはこれまで関わったクライアントに原因があるのか、
はっきりとしたことはこちらでは誰も分からないと思います。
(書くとしても推測になり、公式の見解ではありません)

いちど、規約やガイドライン、お知らせブログなどを読んでいただき、
ご自身で思い当たることがないかどうか確認されてみてください。

規約：https://crowdworks.jp/pages/agreement
ガイドライン：https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer
お知らせブログ：https://blog.crowdworks.jp/

心当たりがあるはずです
諦めましょう

こんにちは。
ここを5年以上見ている者です。
私の書くことは、あくまで憶測です。
それを頭に入れて、読んでいただけますと幸いです。


（Q)案件に応募することができません。
【メッセージの送信が制限されています】という警告が表示されます。
アカウント凍結でしょうか？
アカウント凍結なら、現在crowdworksに残っている未出金報酬額は、出金が可能でしょうか？
アカウントの回復は難しいのでしょうか？

（A)あなた様の場合は、誤解によるメッセージ制限です。
アカウント停止処分ではありません。
誤解が解ければメッセージ制限の解除がなされます。
未出金学報酬額については、報酬が1000円未満の場合は、振り込まれません。（それは私でもあなたでも同じ）
ただ、違反案件からの報酬は没収される可能性があります。


ざっくりとあなた様の受注実績を見ると、2社中の1社に違和感があります。
募集凍結されていないのだけど、何かおかしいんですよね。

・終了日：2026年06月25日(木)の仕事

一見するとまともなクライアントなのに、今回の募集だけ何かおかしい。
オンラインミーティング200円だし、なぜ募集から日が経っていないのに「最終アクセス：7日前」なのか？？
普通これだけ募集しているのなら、最終アクセスは1日以内になっているはずではないか？と、疑問に思います。
もしかしたらこの会社との間に何かありましたか。

と言うわけで、何か私から見るとちょっと心配なこの会社とのやりとりは、どんな感じでしたか？
多分それが今回の問題のキーワードになりそうな気がします。

このページにお問い合わせbotがあるのですが、
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326

そこから

・メッセージ制限されたときは、解除されるものなのでしょうか？

と打ち込んだところ、

・メッセージ制限につきまして、原因によって解除される可能性がございます。
たとえば、相手側の利用制限が原因である場合、相手方の状況が変わることで送信が可能となることがございます。
一方で、ご自身または相手のアカウントがブロック、ロック、または利用制限を受けている状態では、
その間メッセージの送受信を行うことはできません。

と返ってきました。

また、

・メッセージ制限がかかった場合、復活までの期間はどのくらいかかりますか？

とも聞いたところ、

メッセージ制限が解除されるまでの具体的な期間につきましては、案内されておりません。
恐れ入りますが、送信可能となるまでお待ちいただきますようお願いいたします。

メッセージ送信時に「メッセージの送信が制限されています」や
「相手の事情によりメッセージが受け取れない状況です」といった表示がされる場合、
ご自身あるいは相手のアカウントがブロックされている、ロックされている、
または事務局による利用制限を受けているなどの可能性がございます。
現時点で可能な対応といたしましては、送信が可能になるまで待つこととなります。

と返ってきました。

具体的な日にちは、人それぞれになると思いますので、
もし、解除されることがあっても、一概に何日であるとはっきり答えを出すことは
難しいように思います。

補足レス有難うございます。

あくまで私が今までに見てきた方々のケースから、書かせて頂きます。
メッセージ制限に遭ったワーカー、クライアント両方のその後をチェックしたことがあるので、少しですが分かります。

（Q)一時停止の場合、期間はどのくらいかかりますか？

（A)メッセージ制限に遭ってから数日程度様子見はした方がいいかもしれません。
それでも解除されない場合は、クラウドワークス事務局にメールで問い合わせですね。

クラウドワークス事務局のメールに、問い合わせて原因究明の調査をお願いしてから、大体問い合わせ邸から一週間くらいのようでした。
ただしこれは、その方が新しく仕事に応募した日付のため、もっと早い可能性もありますね。

というわけで、様子見してからメールでクラウドワークス事務局に問い合わせた方がいいと思います。

プロフィールを拝見すると有害外国人グループに酷似する内容になっているのが気になります。なお自覚的な違反者の利益に繋がる可能性がありますから、原因や対処方法が開示される事は決してありません。

諦めましょう、

チャットボットから、クラウドワークス事務局に問い合わせたら良いですよ。

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326--%E5%85%B1%E9%80%9A-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E6%96%B9%E6%B3%95
にアクセスし、右下の青地に白い吹き出しをクリックし、「チャットボットで問い合わせる」からスタート。

「よくある質問を見ても全く解決しません。よって直接問い合わせたいので、事務局への問い合わせに切り替えてください」

と打ち込み、ボットから返信が来るので待つ

すみません。途中で送信を押してしまいました。

ボットの返信が来るので、そこを進めていけば

【4】お問い合わせ内容の詳細

で質問を書くことができますので、そこで事情を説明してはどうでしょうか。

クラウドワークス事務局は三連休休みなので、｢三営業日｣ということで、水か木曜くらいまで返信を待ってみてはどうでしょうか？

返信が登録したメールアドレス宛に来るはずなので、来てから毎日、クラウドワークスにログインし、メッセージ制限が解けてないかチェックしてみるといいですよ。
返信はよくある定型文ですが、事務局にそのメールが届いてから調査が開始され、メッセージ制限を解除するかどうかを事務局が判定するので。
（事務局に送らないと、判定すら起きない）

面倒ですが、この方法しか今はないんで、メール届いてから一週間くらい、毎日チェックしてみて下さい。
解除されるかどうかのメッセージは、事務局から来ません。また、解除されない可能性もけっこうあります。

補足レス有難うございます。
今までのケースだと、メッセージ制限を解除された場合、一週間くらいで決着でていたみたいでした。
これから一週間くらい、毎日メッセージができるかどうかチェックしてみたらいいと思います。
つまり、来週金曜くらいまでチェックしてみて、メッセージ制限が解除されてなかったら、またクラウドワークス事務局に問い合わせしてみて、そこから一週間待って解除されてなかったら、諦めるしかないと思います。
つまり、メッセージ制限が解除されるかどうかは、1ヶ月が肝かと。

すでに事務局へお問い合わせ済みとのことですので、
現時点では回答を待つ段階かと思います。

問い合わせが受理されていれば、休業日や問い合わせ状況（今回は三連休も挟んでいるため）によって、
返信まで時間がかかる場合があります。

また、事務局から返信があった場合でも、利用制限の具体的な理由については、
「個別に違反理由の詳細を案内することはできません」
という回答になる可能性があります。

なお、制限が解除された場合でも、個別に解除通知が届くわけではないため、
ご自身でログインして確認する必要があります。

現時点でできる対応はすでにされていますので、まずは事務局からの回答を待つのがよいと思います。

最終的に制限が解除されるかどうかは、クラウドワークス事務局の判断になります。

相談所は利用者同士で情報共有や経験談をもとに助言を行う場であり、
回答されている方も、ご自身の経験や知識をもとに善意で情報提供されています。

事務局の判断を変更したり、解除を依頼したりできる場所ではありませんので、
最終的には事務局からの案内を確認されるのがよいと思います。

正確な理由など絶対に誰も教えてくれません
詐欺師を利するだけです
諦めましょう

こんにちは。
その定型文だけしか返ってきていないのでしょうか。
通常は、定型文の後（1～3日後）に、返信メールが来るようです。
私自身が質問・問い合わせをした時は、定型文の後に問い合わせへの返信が来ていました。


もしかすると気づかないうちに、あなた様が規約違反に該当することをしてしまったのかもしれないですね。
でもその理由を、事務局は教えてくれないようです。（教えてくれれば反省も改善もできるのですけど…）