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登録しているメールアドレス(Gmail)に不具合が発生し、Googleアカウント自体にログインできなくなってしまいました。
そのため、クラウドワークスログイン時の2段階認証コードを受け取ることができず、ログインができない状態です。
また、事務局からは、
→お手数ではございますが、ご登録時にご設定いただいたメールアドレスより新たに連絡をお願いいたします。
※本メールにご返信いただいても回答はできかねますこと予めご了承ください。
とのことだったのですが、登録メールアドレスが使えなくなった場合でも、別の本人確認方法(身分証明書の提出など)を通じてアカウントを復旧できる専用の窓口などはないのか?
こんにちは。
メールアドレスが急に使えなくなったら、確かに困りますね。
問い合わせも何もかもそのメールアドレス宛なので、本当に困ると思います。
が、救済措置が見当たらないんですよね…。
とりあえず、Facebookでログインできなかった時の方法があるので、そっちの方法で試してみてはいかがでしょうか。
クラウドワークスお知らせブログ
https://blog.crowdworks.jp/archives/date/2026/
【復旧報告】「Facebookでログイン」ができない問題は解消しました(8月27日8時45分更新)
『なお、メールアドレスとパスワードの組み合わせではなく「Facebookでログイン」でのみログインされている場合、「Facebookでログイン」を使用せずにログインする方法は以下のとおりです。
1.ログイン画面で、「パスワードをお忘れですか?」を選択
2.パスワード再設定画面で、Facebookに登録しているメールアドレスを入力
3.「パスワード再設定メールを送信する」を押下
4.受信したメールに記載のURLをクリック
5.パスワード変更画面で、設定したいパスワードを入力
6.「ログイン情報を更新する」を押下
7.ログイン画面で、「2で入力したメールアドレス」と「4で設定したパスワード」を入力
8.「ログイン」を押下』
もし出来なかったなら、その旨ここにコメントいただけたら、他の方法がないか調べてみます。
先ほどレスした者です。
Gメール復旧した方がいいかもしれないので、ネットで「Googleアカウント 使えなくなる 原因」で検索して対処してみてはいかがですか?
アカウント無効の場合は「再審査請求」で復旧できるようです。
Googleアカウントが使えないと、GメールだけでなくGoogleドキュメントやGoogleスプレッド、Googlemeatまで確か使えなかったと思うので、この3つはクラウドワークスでもたまに仕事で使う(特にGoogleドキュメント)ので、復旧しておいた方がいいと思いますよ。
先ほどレスした者です。
(Q)そのため、クラウドワークスログイン時の2段階認証コードを受け取ることができず、ログインができない状態です。
(A)詐欺師が応募してきたワーカーのクラウドワークスIDとパスワードを使ってログインし、なりすましてアカウントを奪うケースがあったため、そのための措置だと思います。
なので、あなたがそういったことをしていないと信じたいのですが、結局はどこかで本人確認がしっかりできないと、ログインできなくなる仕様になったということは、ご理解下さいね。
(まあ、被害が何件もあったため、仕方ない一面がありますけど、メールアドレス不具合というどうしようもない出来事で本人もログインできなくなった)