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弊社が想定している営業管理ツールについてどのオープンソースを骨子に使うか

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困ってます  : 困ってます

弊社で汎用的に使える営業売上管理ツールを開発予定なのですが、
フルスクラッチはバグ潰しなど余計な工期がかかりますので、
オープンソースを骨子として使用し、それから作り変えていく手法にしたいと思います。

下記に要件を書きますので、なにか良いオープンソースをご教授いただくと幸いです。

1.作りたいシステムのイメージ(コンセプトなど)

基本的には営業がアポイントリストから、受注を取り、売上から請求を立て入金、
未収金管理をするといったものです。
また、原稿の作成、入稿管理、商品マスタのメンテなども追加で入れていきたいです。


2.必要な機能

詳しくは下記PDFを確認して下さい。
http://v4674.vir.kagoya.net/business_managemant.pdf

そちらのオープンソースに詳しい方でご提案いただければ、
発注させていただくことも考えております。

よろしくお願い致します。

2015年01月22日 19:44
qsoftさんからの回答

こんにちは。

営業効率化を目的とした業務系システムだと思いますので、
まずは、全ての管理機能をgoogleスプレッドシートで作成して、業務が回るか確認したのちに、
google action scriptを使って、システムを自動化すれば、いいと思います。

以前、業務効率化系のシステム開発をやっていた経験もありますが、
最近は、こういう管理系システムを出処のよくわからないオープンソースに頼ったり、
フルスクラッチで作ったりするのは、ちょっとナンセンスな感じがします。

ご参考ください。

2015年01月23日 14:19
株式会社ナインスターズさんからの回答

お世話になります、株式会社ナインスターズと申します。

SFA/CRMのパッケージだと有名なのはRFP(PDF資料)に出てくるSalesCubeかSugarCRMが有名です。

SalesCubeはご存知のようなのでSugarCRMの概略を説明します。

SugarCRMはPHP+MySQLで運用できます。iphoneの連携アプリなどもあるため顧客情報を出先で見ることができます。
Asteriskとの連携モジュールなどもあるため、コールセンタ的な運用も可能です。
※電話が着信すると顧客情報がポップアップする等

機能等につきましては以下ご参照ください。
http://sugarcrm.cba-japan.com/index.html
機能一覧(無償版もあります)
http://sugarcrm.cba-japan.com/kino_list.html
スマフォ連携
http://sugarcrm.cba-japan.com/sugarmobile.html
Asterisk連携
http://sugarcrm.cba-japan.com/trixbox_renkei.html

RFP(PDF資料)にアプリケーションサーバにTOMCATを利用するとか書かれてますが、PHPをCGI版で動作させると若干面倒があると思います。

以上、ご参考まで。

2015年01月23日 15:33
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CI
相談者コメント

ご返答有難うございます。
失礼しました。TOMCAT云々は過去の資料の時の名残ですので、
その辺りは特にこだわりはないと捉えてください。
引き続き回答を募集いたします。

2015年01月23日 16:39
株式会社ナインスターズさんからの回答

お世話になります、株式会社ナインスターズです。

追記します、扱ったことはないのですが

vtiger CRM というのもあります。
https://www.vtiger.com/

多分ローカライズ(日付・住所等)が必要になると思います。言語ファイルはダウンロードできるみたいです。

以上、ご参考まで。

2015年01月23日 17:17
apc_crowdさんからの回答

オープンソースの位置づけを間違えると大変なことになるので、採用には気をつけたほうがよろしいけと思います。
オープンソースであれ商用のソフトであれ、どのような仕様が必要かにより、カスタマイズは必要になります。
ご相談で、オープンソースならばバグ潰しが無くてもよいと書かれていますが、それは、そのままの使用を前提としたときです。 カスタマイズを行いますと、母体が複雑で有れば、相当な規模でテストを行う必要があります。
また、オープンであれ、商用であれ、母体が複雑で、大きいシステムは、カスタマイズが非常に大変です。
よくお客様から、苦情?をお聞きするのですが、某オープンソースのECサイトを、導入して、100万円支払いました。
つかっているうちに、カスタマイズをする必要があって、カスタマイズを同じ業者に依頼しました、そうしたら見積もりが
400万円できました。 とんでもない話だ!と。。。

これは、しかし当たり前の話です。 オープンソースだから無料! 導入費用は安かったのでよかった。
しかしひとたびカスタマイズをするとなると、その母体に対してカスタマイズを行うので、
簡単にせつめいすると、オープンソースの母体となるシステムを開発するのに、1億円相当かかります、それを
オープンソースで無料で公開してます。 1億円で開発した母体に対して、20%程度のカスタマイズを行うと、
単純に計算して 2000万円かかるわけです。  そのあたりのオープンソースがどのようなものかを、しっかりと認識したうえで、えらばないと大変な問題が起きます、 もうひとつ、特に基幹系のシステム SugerCRM 等含めて、
は詳細を熟知しているエンジニアでないと、ほとんどカスタマイズできないです。 
また、熟知しているエンジニアの単価はそれなりに高いです。

また、よくあるのですが、 在庫管理をやりたい!といわれるが在庫管理で 50万円の在庫管理もあれば、10億円の在庫管理もあるわけです。 したがって予算 と仕様をどのようにバランスをとるかを考えないとだめだと思います。

オープンシステム=安い 簡単 と考えるのは、後々問題が発生する可能性が高いです。

オープンシステムにしても商用システム、特注での手作り どれを採用するにしてもやり方、位置づけ等を十分に理解したうえで進められるほうがよろしいかと思います。

2015年01月24日 09:26
株式会社プラスワンさんからの回答

初めまして。

 OSSをベースに…という部分が気になりましたので少しだけコメントさせてください。
 OSSと一言で言っても、それぞれのソフトウェアはライセンスによって配布条件を規定されていますので、
そちらについてもご注意を。ライセンスによっては改修した部分のコードは無償で公開することが求められ
たりしますので、OSSにコミットして派生版をコミュニティと一緒に開発するような場合でなければ、ライ
センスに引っかかることが多いので慎重にご検討を。

2015年01月24日 22:41
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CI
相談者コメント

皆様、いろいろな意見ありがとうございます。

①OSSはライセンスに気をつけて。想定によりすごく高くなるケースも有る
理解いたしました。なるべく費用がかからない方向で考えています。

②SugarCRM、SalesCube、vtiger CRMのどれか。
色々見ていますが、vtiger CRMの派生のFrevoCRMというのを試してみます。

③Googleスプレッドシートとgoogle action scriptを使用する
最近のスプレッドシートの発展には目を見張る物があります。検討しようと思います。

他になにか良いCRM、ERPがございましたらご教授願います。

2015年01月27日 15:07
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