契約前の作業開始を前提とするクライアントについて

 : 困ってます

私はプロジェクトのルールに従って、クライアントが入金して契約が成り立ってから作業をしています。
ところが、あるクライアントがなかなか契約をしてくれず、何故かと思ったら
「契約前に作業してくれるメンバーもいるから、既に作業を開始しているのだと思った」とのこと。
また、契約する日を向こうから指定しておきながらその日にメッセージはなく、代わりに「書いていますか？」というメッセージが来ました。
私は散々待たされたことや、日本語がイマイチ通じないことをずっと我慢していたためここで注意をしましたが、謝罪や謝礼の言葉は出さない主義のようで、気分を害して契約をしないような雰囲気で止まっています。
そういうトラブルをなくすためにルールがあるのだと思いますが、これを破ることを前提としている行動に悩まされています。
このようなクライアントを個人ではなく、運営側など力のあるところから注意してもらえることはできないのでしょうか。それとも、クラウドワークスでは入金前の記事作成は暗黙のルールで良しなのですか？受注側としては支払われるのか保証されないためしない方が良いと思うのですが…。