応募もしてないのにお断りされたことについて

辞退メールは一斉送信されることが多いので、
その際に、応募・相談の区別なく、成約した以外の人に自動的に送られます。
正直いい気持ちはしませんが、システム上の問題であり、善処も難しいのではないでしょうか。

強いていえば、相談に対して返答がなかったことを問題視したいところですが、
これも「応募者（見積もりをして正式に応募した人）以外の質問には答えない」
というスタンスで、それを明記している方がいらっしゃるぐらいですので、
これも「返事がいただけたらラッキー」くらいの気持ちで待っているのが現実的だと思います。