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この度初めての仕事を受け、アンケートを行いました。
メッセージ欄に入力したら「納品」を押すように指示文がありましたが、メッセージ欄の下に「メッセージを投稿」と言うボタンがありました。
内容がアンケート回答だったので、メール文ではないと思い、画面上部の「納品」ボタンを押したところ、回答が見当たらないと返事がきました。
操作の手順は、メッセージを投稿して、続いて納品をすればよかったのでしょうか?
相手の方に聞くわけにもいかず、次回から、また納品できなかったらどうしようかと心配です。
よろしくお願いいたします。
クライアントからアンケートを受け取っているという前提で話を進めます。
(まだ受け取っていないのであれば、連絡を待つだけ)
クライアントからの指示は明確で、メッセージ欄に回答を入力し、
クラウドワークス上で納品の手続きを行ってほしいということだと解釈できます。
画面上部の納品ボタンを押した際、メッセージを入力できるウィンドウが出たはずです。
そちらに回答内容を入力しましたか?
ウィンドウに入力を行っていれば、メッセージでの回答と納品手続きが
同時にできたはずです。
今回は納品ボタンを押しただけで、回答内容を入力し忘れたのではないでしょうか。
クライアントが回答を確認できなかったのであれば、メッセージでもう一度回答の内容を
送りなおせばいいと思います。
すぐに回答いただきありがとうございます。
説明が足りず申し訳ありません。
メッセージの中に質問が書かれていて、
「ご回答はメッセージ欄にお答えください。ご回答後、納品ボタンクリックお願いします。 」
とありましたので、メッセージ欄に入力しました。
そのあとすぐ下に「メッセージを投稿する」と言うボタンがあったのですが、
画面上の「納品」を押すのか迷ってしまいました。
「納品」だけを押したところそのまま終了してしまい、納品できていないと言う連絡がありました。
「メッセージを投稿する」を押したら納品ボタンが消えて画面が戻ってしまったらどうしようと思ったのですが、
本当の手順がわかりません。
よろしくお願いいたします。
現在はメッセージに回答し、そのまま投稿しました。
次回仕事をしていく上で、その失敗をしないように本当の手順を教えていただきたいと思っています。
メッセージ機能は、仕事を進めるためのクライアントとの情報のやり取りに使うもので、仕事が完了した後も何度でも使えます。
納品ボタンは仕事のステップが次(検収、支払い、評価・・)に進むためにシステム上必要な独立した機能で、基本的に一度だけ使うものです。
メッセージで納品してもデータはクライアントに届きますが、システム上は「納品」したことになっていません。「作業中」のままです。
メッセージで納品した場合も「納品」ボタンを押してテキスト欄に「回答はメッセージで送りましたのでご確認ください」などと書いて送信する必要があります。
クライアント側から見ると、「納品」で送られたデータは別の場所に保存されるので、わざわざ探しに行くのが面倒らしく、「メッセージで送って」と言われることがあるようです。
なるほど、そういうことでしたか。
今回のようなアンケートの場合は、
・前回お答えしたように、「納品」ボタンを押して、その際出るウィンドウに回答を入力し、
納品手続きすることでメッセージの送信と手続きを同時に行う
・メッセージに回答を入力、「メッセージを投稿する」ボタンを押して送信し、
そのあとに「納品」ボタンを押して手続きを済ませる
この場合、メッセージで先に回答を送っているので、「納品」ボタンを押した際に
出るウィンドウには特に何も入力しないか、「先に送ったので確認してね」的な内容を
入力して手続きする
今回の場合は上記のどちらでも構わないと思いますよ。
もちろんクライアントによっては、メッセージに回答を入力ではなく、
テキストファイルで納品、クライアントの所有するサイトのフォームで回答するなど
違いはあると思いますので、その際はクライアントの希望に合わせてください。
D-SAM様
詳しい流れをご説明いただきありがとうございます。
Lorian様
私の頭の中を整理させるために、初心者用に流れをまとめてくれたんですね。ありがとうございます。
初めての仕事で、受けた仕事以外でつまづいてしまい、どうしようと不安になっていました。
お二人のお陰でこの度のミスが理解でき、今度は不安なく応募しようと言う気持ちになりました。
ありがとうございました。
メッセージ機能は、仕事を進めるためのクライアントとの情報のやり取りに使うもので、仕事が完了した後も何度でも使えます。
納品ボタンは仕事のステップが次(検収、支払い、評価・・)に進むためにシステム上必要な独立した機能で、基本的に一度だけ使うものです。
メッセージで納品してもデータはクライアントに届きますが、システム上は「納品」したことになっていません。「作業中」のままです。
メッセージで納品した場合も「納品」ボタンを押してテキスト欄に「回答はメッセージで送りましたのでご確認ください」などと書いて送信する必要があります。
クライアント側から見ると、「納品」で送られたデータは別の場所に保存されるので、わざわざ探しに行くのが面倒らしく、「メッセージで送って」と言われることがあるようです。
このボタンを押したら次はどうなるんだろう・・・と言う不安が解決できました。
お陰様で次回他のパターンになってもきちんと対応できそうです。
ありがとうございました。