Hikaru-T

動画・映像・アニメーション

自己紹介

24歳、ワーキングホリデービザでスペインに在住しながら、
現在フリーランスのCSスペシャリスト、ライターをやっています。
旅行が好きで、世界のいろいろな国からお仕事させていただいています。

カスタマーサポートは念の為ポジションが存在するけれども、ただ問い合わせ対応をこなすだけ。もっとサービスの質を上げ、組織としてレベルアップさせるにはどうしたら良いのだろう...そんな企業様のニーズに応えます！

現状把握から顧客満足度を上げる対応のレクチャー、業務の効率化、マニュアル作成、目標設定までサポートいたします。

前職では日本の通信販売会社でカスタマーサポートに従事しており、
メールや電話だけでなくSNSの対応や情報発信も行なっておりました。

また、実業務だけでなく部署のマネージャーとして業務マニュアルや育成資料の作成、
業務の効率化のための精査を行なっておりました。業務内容や精査結果を言語化する機会が多くあったため、文章をまとめることが得意です。

大学では授業が全て英語で行われる学部に所属し、アメリカでの留学、長期インターンシップの経験もあり英語はビジネスレベルで使うことができます。現在スペインに在住しながらスペイン語の勉強中です。

可能な業務
＞CSコンサルタント
＞CS業務(メール対応)
＞資料作成（Office全般、Google Driveの使用に慣れています。）
＞データ入力
＞秘書
＞ライティング
＞翻訳 など

得意なこと/趣味
＞食べること(成人男性の3倍ほど食べることができます)
＞筋トレ
＞節約、お金のやりくり
＞片付け、整理整頓
＞海外旅行

現在は週15~20時間程稼働が可能です。どうぞ宜しくお願い致します。