いのうえ りえ

システム開発

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
千葉県在住の、いのうえと申します。

【主な職歴】
＊スマートフォン向けゲームアプリ会社に約9年半勤務（カスタマーサポート(BtoC)やキッティング、事務作業、コンテンツ作成など幅広く担当）
＊大手SIerに約4年間勤務（システム運用監視、問い合わせ対応(BtoB)を担当）
＊着信メロディ、カラオケ制作…副業含め約2年半ほど従事
＊現在は訪問介護＋各種業務委託

【みんなのカレッジ受講歴】
＊動画クリエイターコース 2023年3月期 修了　※動画編集に興味があります

【主な保有資格】
＊応用情報技術者（2010年6月取得）
＊ITILファンデーション（2008年7月取得）
＊第二種衛生管理者（2020年4月取得）
＊介護職員初任者研修（2023年1月取得）

【スキル・知識など】
＊システム、アプリ周りのお問い合わせ対応に長年従事してまいりました。お問い合わせの真意や背景を読み取り、必要な調査やエスカレーション等を行った上でお客様に寄り添った回答を行い、サービス改善に繋げてまいります。
＊IT用語や操作方法なども、分かりやすくご案内いたします。
＊メール回答をメインに行っておりましたため、誤字脱字チェックや、速く正確な文字入力も得意です。（e-typingスコア325：thunder）
＊幼少期よりエレクトーンを19年継続しました。基本的な音楽理論の知識があります。

【主な使用可能ツール】
＊Word
＊Excel（ピボット、Vlookup、VBA使用可能です）
＊PowerPoint
＊Google Workspace
＊kintone
＊Wordpress
＊Slack
＊Redmine
＊PostgreSQL少し（一次調査程度）
＊Unity少し
＊Adobe Premiere Pro

【得意分野】
＊アプリ、ITツール周りの問い合わせ対応
＊事務作業
＊データ入力
＊カラオケなどの音源制作

【作業可能時間】
＊9:00～16:00、夜間
＊週20h 可
＊基本的にリモート案件を希望しますが、場所によっては出社・対面での打ち合せも可能です。

納期を守ることはもちろん、迅速丁寧なコミュニケーションを心がけております。
どうぞよろしくお願いいたします。