oga17

AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

ご覧頂きありがとうございます！
本業で培ったスキルを活かして副収入を得たり、更なるスキルアップにも繋がればと思い始めてみました。

現在はプロスポーツのファングッズ企業にて販売施策・MDを担当しており、6万〜10万件ほどのデータを集計加工対応をしております。

【対応可能領域】
・データ集計、加工、分析
・マニュアル作成、更新
・ライティング、資料作成
・請求書対応

【活動時間・連絡】
・土日祝に平均3〜5時間ほど稼働できます。
・土日祝の稼働時間であれば迅速な返信を心がけています。

【過去の主な経歴①】～小売・百貨店～
・婦人靴売り場での販売、接客業務及び電話対応
・1ヶ月限定シューズとアパレルコラボ体験ストアプロジェクトリーダー
→前年比売上+125%達成（アパレルは前年比+120%）

【過去の経歴②】～飲食店向けデリバリーアプリ企業～
導入直後の飲食店向けにメニュー構築、店舗管理アプリ操作、売上コンサルなどのトータルサポートを担当
・12名のチームを2人1組にして成功事例共有やFAQマニュアル作成など、ナレッジ共有によるボトムアップを試みたUnitプロジェクトを発足
・社内3チーム合同コンペ優勝

【過去の経歴③】～人事・経理向けクラウドSaaS企業～
請求や契約に関わる問い合わせ及びインシデント（約300件/月）の一次～カバー対応を担当
・チーム内問い合わせ対応振り返り（QBR）
・サブスクリプション請求に関する日割り計算のGemを構築
・誰でも即戦力になれるようにマニュアル作成・刷新→Slideに落とし込み
・データ集計→定量分析（社内申請業務、問い合わせ対応の遅延要因発見）

【利用可能・活用実績ツール】

・Google Workspace、Gemini（Gem）
・MS-office（Word,Excel,PowerPoint）
・NotebookLM
・Slack
・Zoom
・Salesforce / Tableau
・Jira Service Management
・Notion
・Claude

ご興味がございましたら、メッセージでご相談させて頂ければと思います！
右も左もわからず、ご迷惑おかけしてしまうかもしれませんが、
何卒よろしくお願い申し上げます！！