H.S.（横浜）

AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

これまで人事領域を中心に、採用、教育研修、人材育成、離職対策、労務・総務実務まで幅広く経験してきました。特に、採用から定着までを一連の流れで捉え、課題を整理しながら改善につなげることを強みとしています。

また、コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、現場運用の可視化、業務フローの見直し、関係者との調整を通じた業務改善にも取り組んできました。直近では、福祉サービス業においてKPI運用の定着支援、業務標準化、GoogleスプレッドシートやGASを活用した集計・進捗管理・資料作成の効率化にも対応しています。

2024年にはJava・Pythonのプログラミング講座を約半年間受講し、基礎文法、簡易的なコード読解、データ処理の考え方を学習しました。開発専任としての実務経験はこれからですが、GASや生成AIを活用しながら、業務改善・データ整理・簡易自動化の補助に対応できます。

対応しやすい業務は、採用実務の整理、業務フロー整理、マニュアル・手順書作成、議事録・報告資料作成、KPI管理表や進捗管理表の整備、スプレッドシート作成、GASや生成AIを活用した簡易自動化の補助などです。

生成AIは、文章作成だけでなく、業務整理、資料作成、マニュアル作成、スプレッドシート関数やGAS・Pythonコードの作成補助にも活用しています。AIそのものの開発よりも、実務に根差した活用と、現場で運用しやすい形への落とし込みを得意としています。

丁寧なコミュニケーションと実務目線での改善提案を心がけています。
詳細な職務経歴書は、ご指示いただければ送付いたします。