南浩市

AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

【学生時代】：法政大学在学中に学生起業を経験。モバイルアプリケーションの開発を行いながら資金調達に奔走し、スタートアップに関することや資金調達などの幅広い知見を習得。
【1社目】：内部分裂によりサービス開発は断念したが、その後、最先端のIT情勢を学ぶ為、インド法人企業のソフトウェア受託開発会社(AKT Health Analytics(OPC)Private Ltd)に入社。プロジェクトコーディネーターとして開発に関する翻訳業務やUI/UXデザイン作成業務、多岐にわたるジャンルの開発案件に際してのクライアント対応、同時翻訳業務、ソリューション提案業務。スケジュール管理などに従事。
【2社目】：帰国後、建設業界向け施工管理サービスを提供している株式会社アンドパッドに入社し、SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務に従事。基礎研修(OJT)を受けつつ、タスク、クライアント管理業務を経験。カスタマーサクセスとして入社から現在まで中堅企業55社、中小企業106社のオンボーディングを担当。
【3社目】：株式会社ベーシックに入社し、CMSツールのSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務に従事。カスタマーサクセスのオンボーディングチームとして入社から現在まで60社以上の企業（エンタープライズ～中小企業問わず）を担当し、BtoBマーケティングコンサルティングも行いながら、ツールの導入も支援。
【4社目】：株式会社アサインに入社し、シニアエージェントとしてハイクラス層の両面型転職支援に従事した後、CVC事業部にて投資先の事業責任者へ就任。営業組織の再構築、新プランのPMFを牽引。直近ではAIエージェントを実務に実装し、受注率・単価の2倍達成や、外注費60％削減・工数40％削減など、テクノロジーによる抜本的な事業改革を推進。