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ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

はじめまして。前山直美と申します。
通信インフラ関連業務のコールセンターにて、受電・発信・チャット対応を含む実務経験があります。
問い合わせ対応やサービス案内、営業サポートに加え、クレーム対応においても状況を整理し、冷静かつ丁寧な一次対応を行ってきました。
また、旅行会社にてお客様対応の電話業務に携わった経験があり、予約・問い合わせ・変更対応など、状況に配慮した案内を行っていました。
業務ルールやマニュアルを遵守し、在宅環境においても報連相を大切にしながら、責任を持って長期的に安定して稼働できる点を強みとしています。
どうぞよろしくお願いいたします。

【経験業務】
・コールセンターでの顧客対応業務
　（受電・発信・チャット対応）
・問い合わせ対応、サービス案内
・クレーム対応（一次対応）
・顧客情報の入力、対応履歴の管理
・営業サポート業務
・旅行会社での電話によるお客様対応

【使用可能ツール】
＜使用可能ツール＞
・Googleドキュメント/スプレッドシート/スライド/フォーム
・Zoom
・Skype
・Microsoft Teams
・Chatwork
・有線ヘッドセット

※ 業務上必要なツールについては、指示に従い新たに習得・導入することも可能です。

【稼働時間】
日中〜深夜帯まで対応可能。柔軟に調整可。

【稼働日】
平日・土日祝稼働可。できるだけ多く稼働希望。