hani88

事務・カンタン作業

自己紹介

そ※下記のサンプル文章を参考にして、あなたのスキルや詳しいことをアピールしましょう。

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。

■自己PR
ECサイト運営とカスタマーサポートの両面に携わり、業務効率化と顧客満足度向上に取り組んできました。特にクレーム対応においては、感情面への配慮と迅速な解決を両立し、レビュー評価の改善に貢献しました。また、マニュアルやスクリプト整備を通じてチーム全体の対応品質向上にも寄与しています。今後はこれまでの経験を活かし、在宅環境でも安定した業務遂行と改善提案ができる人材として貢献したいと考えております。


■職務要約
ECサイト運営補助およびカスタマーサポート業務に従事し、商品登録・受注処理・顧客対応まで幅広く担当。特にクレーム対応や業務改善に強みがあり、対応品質の均一化やマニュアル整備を推進。初回対応完了率の向上やレビュー評価改善など、数値で成果を上げてきた。現在は在宅ワークも視野に入れ、柔軟な働き方で貢献できる環境を志向。

⸻

■職務経歴
株式会社ジーフット（パート）
【業務内容】
・ECサイト（自社・楽天・Yahoo・Amazon等）の運営補助
・商品登録、商品ページ作成・更新
・受注処理、在庫管理システム連携
・顧客対応（電話・メール・チャット）
・配送状況確認、注文内容問い合わせ対応
・クレーム対応（1日10～20件）
・返金・交換手続きおよび社内調整
・データ作成、マニュアル整備


⸻

ワールドインテック（派遣）
【業務内容】
・面接対応および応募者対応
・面接者情報の登録、データ入力

⸻

NEXCO東日本 加須管理事務所（派遣）
【業務内容】
・経理補助業務
・光熱費の按分処理
・請求書作成

⸻

■スキル
・EC運営ツール：Shopify、楽天RMS、Yahooストアクリエイター、Amazonセラーセントラル
・顧客対応：Chatwork、メールディーラ
・PCスキル：Excel（VLOOKUP・ピボットテーブル）、Googleスプレッドシート
・顧客応対（クレーム対応含む）、社内外調整力、業務改善提案

⸻