Tネオワークサポート

システム開発

自己紹介

受付は24時間365日、仕組みに任せる。人は、人にしかできない仕事に集中する——これが私の業務改善の信念です。

夜間や休日に届く申込・問い合わせも、フォームで受け付け、管理表へ自動反映。返信状況・担当者・次にやることまで見える状態をつくります。担当者が翌営業日に「誰に・何を・どの順で」対応するかが分かる仕組みを、企画・画面設計・構築・検証まで一貫して作ります。

メール対応・カスタマーサポート経験10年以上、サイト運営経験5年以上。「人手が足りない」「返信が追いつかない」現場を知っているからこそ、自動化の目的は省力化だけではなく、売上・顧客対応・改善など、業績向上につながる本来業務へ人の時間を戻すことだと考えています。

GoogleフォームとGoogleスプレッドシートを使った受付・問い合わせ・申込管理が得意です。ステータス、返信状況、担当者、次に行う対応、担当者メモまで、確認しやすい管理表に整理します。

Amazon物販・EC関連業務の実務経験もあり、商品リサーチ、在庫管理、データ整理、商品紹介文作成、問い合わせ対応にも対応可能です。

【対応可能な業務】
・メール返信文、案内文、テンプレート文の作成
・FAQ、操作マニュアル、社内資料の作成
・Googleスプレッドシートの整理、集計表・管理表作成
・問い合わせ管理表、申込管理表、在庫管理表、売上管理表の作成
・Googleフォームとスプレッドシートの連携
・GASによる自動返信、通知、転記、ステータス更新の自動化
・問い合わせ対応、受付、申込などの業務フロー整理
・フォームやWeb画面の構成整理、簡易ワイヤーフレーム作成
・求人文、案内メール文、応募受付文面の作成
・EC商品リサーチ、競合調査、データ整理

ご依頼内容を確認し、納品前に内容確認・動作確認・修正を行ったうえで、実務で扱いやすい形に整えます。

稼働時間はシフトにより異なりますが、平日は15時以降または20時以降、日によって午前中、休日はまとまった時間を確保できます。通常はチャットと成果物確認を中心に進行します。

Web会議や画面共有は、要件確認、中間レビュー、操作説明など、必要な場面で事前調整のうえ対応可能です。

クラウドワークス上のNDA締結済みです。機密情報や個人情報の取り扱いに配慮して対応します。