NORI_Y

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

ご覧頂きまして、ありがとうございます。
30年以上の会社員生活、特にカスタマーサービスの分野には15年間携わってきました。
ミーティング、プレゼンテーション、そしてメール等のコミュニケーションの際には常に正確な意思伝達できるように心がけてきました。
読まれる方の気持ちになって分かりやすく共感をできる文書作りに努めて参ります。

以下、経歴や得意ジャンルを記載させて頂きました。ご確認頂けますと幸いです。

【経歴】
　転職歴4回
　・技術職（プログラマー、SE）6年　
　・PC関連のカスタマーサービス 11年
　　テクニカルサポート窓口からコールセンター運営、システム導入、社長への
　　重クレーム対応、VOCを活かしたサービス開発など。
　・プロバイダ　カスタマーサービス事業運営　5年
　　新サービス開発を手掛けたり、不正アクセス、迷惑メール撲滅のために総務省、
　　経済産業省および関連団体と連携。　
　・その他
　　現在は労災関連、安全衛生関連、BCP関連の職務に携わる。
　　WordPress/HTML/CSSを独学。プログ（現在は閉鎖）、LPを制作。
【得意ジャンル】
　・カスタマーサービス全般（顧客満足度向上、CS運営、重苦情対策等）
　・転職
　・思考法（ロジカルシンキング、システムシンキング等）
　・定年後の生活
　・マイホーム購入
　・昭和のプロレス（全日本、新日本、UWF、WAR、リングス）
　・野球
　・脳腫瘍の体験と社会復帰
　・相続問題
　・犬
　・性格分析（FFS、エニアグラム）
【資格】
　ＣＯＰＣ，衛生管理者、安全管理者
【趣味】
　・読書：ビジネス書、技術書、資産運用関連、脳・心理関連、純文学
　・スポーツ：テニス、野球（観戦）、プロレス
　・料理
　・音楽：ジャズ、映画音楽
　・愛犬
【ブログ/LP】
　ブログは現在は無し。過去、雑記ブログを運営。
　A8 NETのプログラムへ参加し、ランディングページ作成。
【週に使える時間】
　15時間ほど（平日１～2時間、休日４時間）。
メールはチェックしておりますので、当日中に対応するようにいたします。

よろしくお願いいたします。