個人 / 男性 / 40代前半 ( 埼玉県 )
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マッチングアプリのカスタマーサポートを10年以上続けています。
・最大で30名弱のアルバイト管理
・24時間365時間の稼働&シフト管理
・審査基準、メール対応テンプレート作成
・業者や悪質ユーザーの対策
・警察や消費者センターの対応
・zendesk導入、ヘルプセンターの作成&管理
・業務委託の開始から終了までの対応
・業務委託に伴うチーム縮小対応
・電話を含んだクレーム対応
などの業務を行ってきました。