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AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

プロフィールをご覧いただきありがとうございます。

業務の整理・情報の可視化・進捗管理を通じて、仕事がスムーズに回る状態づくりをサポートしています。

メーカーで医療系研究職として約10年間勤務し、正確性・論理的思考力・データ整理力を培いました。
現在は、コールセンター業務(受電・問い合わせ対応)や在宅での事務サポート・電話対応(業務委託)に従事しながら、生成AI(Claude)を活用した業務の自動化・仕組みづくりにも日常的に取り組んでいます。

【実績・取り組み】
・Claude(Claude Code)で音声メモの自動文字起こし・分類システム、定時実行レポート、案件検索ツール等を自作し毎日運用中(詳細はポートフォリオ参照。稼働画面はお打ち合わせ時に画面共有でお見せできます)
・スプレッドシート/フォーム/AppSheet/GASで業務管理・進捗可視化・通知を一体化した仕組みを構築し、対応漏れ防止と運用負担の軽減を実現
・コールセンター業務(受電・記録・情報共有)の実務経験
・報告書更新、資料の構成整理・体裁調整、データ整理・リサーチ
・ヒアリングによるニーズ把握と継続フォロー、長期サポートの経験

【対応可能業務】
業務整理/業務フロー見直し/Googleツールでの管理設計/簡易自動化(GAS・AppSheet・AI活用)/マニュアル・手順書整備/資料作成/データ入力/リサーチ/文字起こし・議事メモ(AI活用)

【使用ツール】
Claude(有料版・Claude Code)/ChatGPT/Gemini/スプレッドシート/フォーム/AppSheet/GAS/Word/Excel/PowerPoint

【強み】
・正確で抜け漏れのない作業と、業務や情報を整理する力
・相手の意図を汲み取るヒアリング力
・「コードが書けなくても、AIへの伝え方次第でここまでできる」を実践してきた生成AI活用力

【稼働時間】
平日9:30〜16:30/土日も対応可能です

ご相談ベースでもお気軽にお声がけください。