rankuro2019

システム開発

自己紹介

私は2010年よりIT・ゲーム業界を中心にキャリアを積み、システムエンジニア、ゲームプランナー、カスタマーサポートと、異なる立場で「人の課題を解決する仕事」に一貫して取り組んできました。

システム開発会社では、主に電力システム向けの業務ツールを担当し、要件定義から設計・実装・運用保守まで幅広く経験。技術的な基礎力と現場での対応力を養いました。
その後、ゲーム制作会社ではスマートフォン向けタイトルの開発・運営に携わり、エンジニアやデザイナーと連携しながら企画提案やアニメーション演出などを担当。エンタメ業界ならではのスピード感と創造性、そしてユーザー目線での発想力を磨きました。

2017年からはKDDI関連のコールセンターにて契約社員として勤務し、対面ではなく“声”だけでお客様の課題を正確に把握・解決する技術を習得。クレーム対応や新人フォローも担当しながら、対人スキルや冷静な判断力、感情のコントロールなど、人と向き合う仕事の本質に深く向き合う機会となりました。

本来、私は役者・表現業を志しており、その道を追いかける中で業界を離れた時期もありました。しかしこの間に培った「聴く力」「伝える力」「場を読む力」は、表現業だけでなくあらゆる仕事において活かせる普遍的なスキルだと実感しています。

技術・創造・接客、それぞれの現場で得た経験を土台に、これからも“人の感情や課題に寄り添う仕事”に誠実に向き合っていきたいと考えています。