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ライティング・記事作成

自己紹介

はじめまして。
法人営業・キャリアコンサルタント・社内教育・人材育成に約8年間携わってきました。
2015年～2023年にかけて、人材業界にて法人・個人の両面支援を経験し、
採用成功とキャリア支援の双方に関わってまいりました。
その中で培った「課題発見力」と「信頼関係構築力」を活かし、現在はカスタマーサクセス領域のサポートも行っています。

現在は、これまでの経験を活かしながら以下の業務を中心にお手伝いしています。

対応可能な業務
■カスタマーサクセス（CS）業務
•新規顧客のオンボーディング支援（導入支援・操作案内・初期フォロー）
•既存顧客の利用促進・アップセルに向けた提案活動
定期的なフォロー面談・アンケート収集・NPS改善施策
•チャット・メール・Zoom等での問い合わせ対応
•顧客データの記録・対応履歴の整備（HubSpot、Notionなども対応可能）

■カスタマーサクセスOps（CS運用支援）
• FAQや対応マニュアルの作成・改善
• オペレーション業務の効率化、ナレッジ共有の仕組み化

■その他業務
• キャリアアドバイザー業務（面談・書類添削など）
• リクルーティングアドバイザー業務（求人要件定義・スカウト送信）
• 求人票作成・改善、企業・候補者の日程調整 など

ひとりひとりのお客様にとって「信頼できる伴走者」であることを大切にしています。
CS業務では、目の前の対応だけでなく、継続率・LTVの向上に貢献できるよう意識して取り組んでいます。
丁寧かつスピーディーな対応を心がけていますので、ぜひ一度お話させていただければ幸いです。