えはりな

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

カスタマーサポート・オンライン秘書業務を中心に活動しております
えはりな と申します。

メーカー勤務では、お客様と社内をつなぐ営業アシスタントとして6年間勤務し、
問い合わせ対応から社内調整・情報共有まで一貫して担当してまいりました。

その経験を活かし、問い合わせ内容を正確に整理し、
必要な情報を関係者へ漏れなく共有することで、対応漏れや認識違いを防ぎ、
安心して本来の業務に集中できる環境づくりをサポートいたします。

【対応可能業務】
■カスタマーサポート
　┗問い合わせ一次対応
　┗対応履歴の記録・顧客情報管理
　┗FAQ作成
　┗マニュアル作成
　┗社内連携


■オンライン秘書業務
　┗スケジュール調整
　┗データ入力
　┗資料作成
　┗リサーチ業務

■SNS運用サポート
　┗Instagram投稿作成
　┗リール動画作成
　┗投稿代行

【使用ツール】
・Googleスプレッドシート／ドキュメント
・Microsoft Word／Excel／PowerPoint
・ChatGPT
・Gemini
・Notion
・Canva
・Premiere Pro

【連絡ツール】
・Zoom
・Slack
・Chatwork
・LINE
・Gmail
※その他ツールも柔軟に対応いたします。

【稼働時間】
平日
9:00〜16:00の間で3〜4時間程度
（週15〜20時間程度）
※上記時間外も状況に応じて対応可能です。

【連絡可能時間】
平日
9:00〜16:00
※できる限り迅速な返信を心がけております。
※上記時間外も状況に応じて対応可能です。

【経歴】
メーカー勤務（6年間）
┗お客様対応・運用サポート
┗営業担当者のサポート業務
┗マニュアル、手順書作成
┗社内外の調整業務
┗データ管理

・お客様と社内をつなぐ役割として、課題解決のサポートを行ってまいりました
・丁寧なコミュニケーションと迅速な対応を大切にしております
・状況に応じた柔軟な対応を心がけています

「安心して任せられる」と感じていただける対応品質を大切にし、
業務の安定化と負担軽減に貢献いたします。

お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。