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AI-BPO（AI活用の業務改善）

自己紹介

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。

現役のカスタマーサクセス（CS）マネージャーとして、IT・SaaS業界で組織運営に携わっています。「現場で回る仕組みづくり」と「AIを活用した実務効率化」を強みに、業務改善のお手伝いをいたします。

【これまでの経験】
・教育業界で長年、複数拠点・多数のメンバーのマネジメントを経験
・IT/SaaS企業のCS部門にて、チーム統括や継続率改善、業務設計などに従事
・現在も現役のマネージャーとして第一線で活動中

【対応できる業務】
・ChatGPTやClaude等を活用した業務効率化・自動化の設計
・業務マニュアル／フロー図／提案資料などのドキュメント作成
・カスタマーサポートの立ち上げ、FAQ・ヘルプセンター構築
・SNS運用、記事コンテンツの執筆・編集
・データに基づく業務改善（PDCA設計）のご相談

【大切にしていること】
「作って終わり」ではなく、成果につながる改善を重視しています。現場目線で、相手の業務にしっかり伴走することを心がけています。

業種や規模を問わず、まずはお気軽にご相談ください。状況に合わせて最適な進め方をご提案いたします。どうぞよろしくお願いいたします。