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自己紹介

はじめまして。保育施設で7年以上勤務しながら、在宅での事務サポート・カスタマーサポート業務に取り組んでいます。

■ 得意なこと
・問い合わせ対応、メール・チャットでの顧客対応
・データ入力・リスト作成・情報管理（Excel・スプレッドシート）
・文章作成（連絡帳、お便り、マニュアル、求人文など）
・業務整理・タスク管理・スケジュール調整
・校正チェック・ダブルチェック

■ 保育士経験で身についたこと
保育の現場では、園児のアレルギー情報や保護者の連絡先など「間違えたら事故になる」データを毎日扱ってきました。連絡帳の作成、園児情報の管理（Excel）、行事の段取り分解と進行管理を担当し、受注10件すべて評価5.0をいただいています。
また、保護者の方から日々さまざまなご相談を受ける中で、「この方は今どんな気持ちでこの質問をしているのか」を考えながら言葉を選ぶ習慣が身につきました。同じ内容の連絡でも、相手の状況に合わせて伝え方を変えることを大切にしています。この経験は、お客様への問い合わせ対応やチャットサポートにそのまま活かせると考えています。

■ 大切にしていること
「不明点はそのままにせず確認してから進める」「報告・連絡・相談をこまめに行う」。これは保育の現場で子どもの安全を守るために徹底してきたことですが、オンラインでの業務でも同じだと思っています。納品前のダブルチェックを徹底し、「ちゃんと見てくれてる」と感じていただける仕事を心がけています。

■ スキル・作業環境
SHElikesでWebデザインを学んでおり、Photoshop・Figmaでの画像制作にも対応可能です。
作業環境：Mac／Google スプレッドシート／Word／Excel／Canva／Photoshop／Figma／Chatwork／Zoom／安定Wi-Fi
カスタマーサポート、オンライン秘書、事務サポート、業務整理など、幅広くお力になれます。

まずはお気軽にご相談ください。