玲奈

ビジネス・マーケティング・企画

自己紹介

はじめまして。オンライン秘書として活動しております、玲奈と申します。

「丁寧で正確な作業」と「相手目線に立った対応」を強みとして、事務業務や顧客対応のサポートを行っております。

これまで医療秘書、コールセンター、金融機関窓口など、人を支える仕事に従事してまいりました。特に金融機関では、正確性が求められる業務に携わり、確認の徹底やミス防止を意識しながら業務を行っておりました。
また、お客様対応を通じて培った「相手の意図を汲み取る力」と「丁寧なコミュニケーション」を活かし、クライアント様が安心して業務を任せられるサポートを心がけています。

【対応可能業務】
▷情報整理
└ データ入力・文書作成・資料作成・リサーチ
▷管理業務
└ スケジュール管理・タスク管理
▷顧客対応
└ メール・チャット対応、お問い合わせ対応
▷代行業務
└ 店舗・宿泊先予約、各種手配

【使用ツール】
・Google（Gmail / スプレッドシート / ドキュメント）
・Microsoft（Excel / Word / PowerPoint）
・チャット：Slack / Chatwork / LINE など
・オンライン会議：Zoom / Google Meet
・Notion（タスク/進捗管理、マニュアル作成）
◎上記以外でも、ご希望によって可能な限り対応させていただきます。

【稼働時間】
主に夜間、土日祝日に作業いたします。
・一時返信につきまして、確認次第即ご連絡いたします。
内容確認後改めて24時間以内に返信いたします。

【資格】
・Microsoft Office Specialist Word 2013
・ビジネス文書実務検定（速度部門1級）
・医療秘書技能検定 2級
・秘書技能検定 ３級
（医科医療事務検定 1級など、その他複数取得）

一つひとつのご縁を大切にし、丁寧かつ正確な作業、そして相手目線に立った対応を心がけています。クライアント様の業務負担を軽減し、本来注力すべき業務に安心して取り組んでいただけるよう、責任を持ってサポートいたします。

最後までご覧いただきありがとうございました。
お気軽にご相談ください。

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