Jimoc Solusions
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固定報酬制
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5,000円 〜 10,000円
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納品完了日
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2017年04月10日 |
掲載日
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2017年03月28日 |
応募期限
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2017年04月04日 |
必要なスキル
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応募した人 | 4 人 |
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契約した人 | 1 人 |
募集人数 | |
気になる!リスト | 19 人 |
【依頼概要】 ebay、海外Amazon、自社ネットショップを利用して海外へ販売しています。 お客様からの問い合わせから6時間以内に返事をしていただき、 キャンセル処理や出荷等の他業務担当者との連絡等の関連する作業を行って頂くお仕事です。 ご自宅での家事や子育ての合間にして頂ける内容ですので、現在2名の女性の方に業務を行って頂いております。 【お仕事内容】 ①基本返信 マニュアルに存在する質問にコピペ&情報入力で返信します。 ②調べて返信 商品の詳細(機能、使用など)を調べてから返信します。 ③販売サイトでの処理 ebay、海外Amazon、ネットショップ等の販売サイトでの処理を行います。 ④仕入サイトでの処理 キャンセル依頼に応じて、仕入サイトでの処理を行います。 ⑤他担当者と情報共有 発注や出荷等の停止や保留、変更等の情報を共有します。 上記内容を効率的に行う事ができるツールを用意しておりますし、 責任者が徹底的にサポートさせて頂きますので安心して働いて頂ける環境です。 6時間を一区切りに担当を割り振りますが、その間常にパソコンに張り付く必要はありません。 例えば12-18時の担当となった場合は、ツール上で未返信と表示されているものを12-18時の間に処理するというイメージです。 13時に処理を行って頂いてもOKですし、17時半でもOKです。 もし、全て処理しきれなかった場合はその後の18-24時の別の担当者さんが処理を行います。 当然自分の前の6-12時の担当者さんが処理しきれなったものは12-18時の担当者であるあなたが処理を行います。 全ての担当者さんで協力しあって処理を行い、そこには当然マネージャーがヘルプに入ります。 【お仕事量/一人当たりのイメージ】 *2017年3月28日現在。 ・約10件/日 = メール返信のみ:5件 + 他処理も必要:5件 ・メール返信のみ:7件/日 = ①基本返信:3件/日 + ②調べて返信:2件/日 ・他処理も必要:5件/日 = ③販売サイトでの処理:3件/日 + ④仕入サイトでの処理:2件/日 + ⑤他担当者と情報共有:1件/日 ①基本返信:5件/日 ②調べて返信:3件/日 ③販売サイトでの処理:3件/日 ④仕入サイトでの処理:2件/日 ⑤他担当者と情報共有:2件/日 【報酬について】 上記①-⑤のお仕事を月-日の週7日間行って頂いた場合: 5000円/月 件数が増えた場合や処理内容が当初よりも難しくなったりした場合は、報酬を増やさせて頂きます。 【利用ツール】*全て無料利用可能です。 ・Googleアカウント(Gmail、スプレッドシート) ・チャットワーク ・Chrome ・Firefox ・自社開発ツール 【求める人物像】 ・相手(お客様、他担当者など)の気持ちを考えて行動できる方。 ・責任を持ってご対応いただける方。 ・日常会話レベルの英語が使える方。*読み書きだけでもOKです。 ・長期間(1年以上)継続できる方。 ・日本時間の6-12時、12-18時にご対応頂ける方。 【優遇条件】 ・原則、土日も対応可能な方 ・海外向けネット物販の顧客対応ご経験者。 【お休みについて】 ・お子さんの行事や家族旅行等でお休みが必要な場合は事前におっしゃってください。 原則、お休みが取れるようにお互いフォローし合いましょう。 【もっと働きたい方】 ・顧客対応以外にもお仕事がございます。 ご興味がある方は顧客対応のお仕事に慣れたらぜひお声掛けください。 ≪選考方法≫ 2段階の選考後、2名を採用させてただきたいと考えています。 ・第一選考:実際にあったお客様からの質問に答えて頂きます ・第二選考:スカイプでの面談 以上、ご応募を心よりお待ちしております。 |
特記事項 |
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クラウドワーカー | 応募日時 |
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ozamu23 | 2017/04/01 08:30 |
xy99f5mv | 2017/03/31 11:42 |
(退会済み) | 2017/03/30 11:50 |
technocraft | 2017/03/29 17:08 |