１日１時間ほどの電話サポート業務 電話サポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 5時間/週 |
| 期間 | 3ヶ月〜6ヶ月 |
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掲載日
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2017年09月26日 |
応募期限 |
2017年10月01日 |
応募状況
| 応募した人 | 7 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | |
| 気になる！リスト | 7 人 |
仕事の詳細
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弊社では「マイチケ」というクラシックやバレエ等のチケット販売サイトを運営しており、 その電話サポートをお手伝いいただける方を募集します。 「マイチケ」WEBサイト： https://myticketnavi.com/ ▶ お仕事の内容について 「マイチケ」事務局では、電話でのチケット申し込み受付については、電話受付代行会社に依頼していますが、それ以外の問い合わせについては、その内容（お客様の名前、注文番号、内容）をグーグルスプレッドシートに記入してもらっています。 今回、依頼するお仕事は、このシートをみて、お客様に電話して対応いただく業務となります。メールでの問い合わせもあり、その場合はメールで回答お願いします。問い合わせにはなるべく早く対応いただけると助かります。また、それに関して簡単なPC操作（顧客、注文検索）、スプレッドシートへの記入も必要となります。 その他、注文いただいたのに入金がない、また注文に対してお振込金額が少ない、あるいは多いお客様がいます。こういったお客様に電話をし、対応していただきます。 ▶お仕事にかける時間について 平日、1日合計1時間くらいで、お仕事をしていただければと思います。これでは足りない場合はご相談ください。 なお、お客様によってはXX時以降に電話をください、などのことがありますが、臨機応変に対応願います。 ▶問い合わせの内容について 1日につき、多くて5件ほどの問い合わせ対応があります。内容としては、以下のようなものがほとんどです。 ・XX会館で行われるOO公演の詳細を教えていただきたい →ちらしをお渡ししますのでそこにある情報の範囲でお答えいただければ結構です。 ・注文の金額より、金額を多く、あるいは少なく入金してしまった → 少額なら切手、高額なら再度お振込みで対応します。その連絡をお願いします。 ・入金したのに、チケットが送られてこない →入金確認、チケット発送は「マイチケ」事務局で行っています。事務局で再確認した結果をお客様にお電話していただきます。 ・注文者と別の名前で振り込んでしまったが大丈夫か。 →「マイチケ」事務局で確認後、電話していただきます。 ・割引と聞いたのに割引価格が適応されていない！ →システムを操作し、割引価格を適応させます（クレジットカード決済ならその部分はマイチケ「事務局」で対応します） ▶期間 最低3か月です（事業が継続、拡大した場合はさらにお願いします！） ▶重要視する点・経験 こまめな対応が可能な方。責任を持って取り組んでいただける方 入金情報なども共有するので、本社（中央区築地）で一度お会いできる方。 ▶そのほか 慣れてこられましたら、その他のお仕事もお願いしたいと思います！ どうぞよろしくお願いいたします！！ |
クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
takako.ne
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2017/05/14 13:53 |
Kj-style
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2017/05/13 14:34 |
maikostag.0109im
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2017/05/13 00:43 |
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（退会済み）
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2017/05/12 17:29 |
|
（退会済み）
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2017/05/12 16:14 |
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chuchu
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2017/05/12 14:45 |
あこ0417
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2017/05/12 13:58 |
