【完全在宅×平日のみ】メール・チャット中心のご案内事務｜顧客対応サポート カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 2,000円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 20時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
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掲載日
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2026年05月18日 |
応募期限 |
2026年05月24日 |
応募状況
| 応募した人 | 8 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 4 人 |
| 募集人数 | 5 人 |
| 気になる！リスト | 33 人 |
仕事の詳細
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完全在宅で、チャット対応・事務業務から顧客満足度の向上まで関われるCSメンバーを募集しています！ 最初は、チャットでのお問い合わせ対応や顧客情報の管理、事務作業などからスタートしていただきます。 単なる「問い合わせ対応」ではなく、お客様の状況を確認し、必要な情報を整理しながら、分かりやすく丁寧にご案内していくお仕事です。 マニュアルはありますが、そのまま返すだけではなく、「相手が何に困っているのか」「どのように伝えれば安心してもらえるのか」を考えながら対応する力が求められます。 返信して終わりではなく、お客様の声をもとに、よくある質問の整理や案内文の改善、サービス改善の提案にも関われるポジションです。 ■ こんな方に向いています ・人の話を丁寧に聞き、相手に合わせた対応ができる方 ・チャットやメールでのやり取りが得意な方 ・接客、事務、サポート業務の経験を活かしたい方 ・問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度の向上にも関わりたい方 ・在宅で働きながら、将来につながる経験を積みたい方 ・指示を待つだけでなく、状況を整理して報告・相談できる方 ・細かい確認や入力作業も、責任を持って進められる方 「決まった文章を返すだけ」ではなく、お客様の状況に合わせて考えながら対応したい方に向いているポジションです。 完全在宅・フルフレックスのため、現在のお仕事やご家庭と両立しながら働くことも可能です。 ■ 株式会社MARKELINEについて 【会社紹介資料】 CS職について https://www.lstepoffcial.com/recruit/ 株式会社MARKELINEとは？ https://www.lstepoffcial.com/about/ ■ このお仕事で身につくこと ・チャットやメールで分かりやすく伝える力 ・お客様の状況を整理し、適切に案内する対応力 ・顧客情報を正確に管理する事務スキル ・よくある質問や案内文を改善する力 ・顧客満足度の向上につながるCSの考え方 ・在宅チームでの報告、連絡、相談の進め方 最初から難しい判断を一人でお任せするわけではありません。 まずはマニュアルを確認しながら、チャット対応や事務作業など、できる範囲からスタートしていただきます。 慣れてきたら、お客様の声をもとにした改善提案や、FAQ・マニュアル整備にも段階的に関わっていただきます。 ■ 未経験からでも取り組みやすいサポート体制 ・マニュアルを見ながら、基本的な対応から始められます ・判断に迷う内容は、先輩スタッフに相談しながら進められます ・チャット対応や案内文について、フィードバックを受けながら改善できます ・顧客対応だけでなく、事務スキルや改善提案力も身につけられます ■ 具体的なお仕事内容 ・チャット問い合わせ対応：お客様からの質問への回答、案内 ・顧客対応：お困りごとのヒアリング、状況確認 ・顧客情報管理：データ入力、ステータス更新、対応履歴の整理 ・事務作業：資料確認、簡単なチェック、社内共有 ・マニュアル整備：よくある質問の整理、回答集の作成 ・改善提案：お客様の声をもとにした案内文や運用フローの改善提案 ■ 勤務時間 ・フルフレックス制 ・週20時間以上 ・1日4時間～OK ・平日日本時間9時〜17時の間で、計4時間以上稼働できる方歓迎 ・時間、曜日はご自身で管理 ・作業時間は自己申告制 お子様の送迎や行事、長期休みなどにも柔軟に対応可能です。 ■報酬 ・試用期間の時給は1,000円～ ・業務委託契約 ※選考通過後、本契約時に上記の時間単価制にて契約をいたします。 ■ 応募資格 ・平日日本時間9時～17時の間で4時間以上稼働いただける方 ・週20時間以上の稼働が可能な方 ・採用から1ヶ月以内に稼働開始いただける方 ・パソコン、インターネット環境、スマートフォンをお持ちの方 ・Webミーティングが可能なカメラ付きパソコン、または外付けカメラをお持ちの方 ・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ・Chatwork、Gmail、ZoomなどのWebツール利用に抵抗がない方 ・個人情報を扱うため、守秘義務を守れる方 ・自由に働ける分、責任感を持って最後まで仕事をやり遂げられる方 ・ITツールの使用に抵抗がない方 ※性別・年齢・職歴は不問です。 ※上記ツールを使ったことがなくても、Webツールを覚えることに抵抗がなければ問題ありません。 ■ 応募前に必ずご確認ください ご応募内容を確認のうえ、応募資格や募集条件に合う方にのみ、課題テストのご案内をお送りします。 応募資格に該当しない場合や、募集内容をご確認いただけていないと判断される場合は、選考対象外となる可能性がございます。 書類選考を通過されなかった方には、個別の理由説明および課題テストのご案内は行っておりません。 ■ 選考ステップ (1) 応募・書類選考 少しでも興味を持っていただけましたら、まずはご応募ください。 書類選考を通過された方にのみ、1週間以内に課題テストのご案内をお送りします。 ※過去に弊社選考で不合格となった方も、半年後に再チャレンジ可能です。 ※過去の応募内容と重複している場合は、選考対象外となる可能性がございます。 ※条件外でのご相談をいただいた場合も、内容によっては個別返信を控えさせていただく場合がございます。 選考過程にてご提出いただく課題テストには、税込12円の報酬を合否に関わらずお支払いいたします。 ※応募画面では下記を参考にご入力をお願いいたします※ 【 支払い方式：固定報酬制 ※時間単価制ではありません 金額の提示方法：契約金額 契約金額（税抜）：※11と入力（契約金額（税込）12円と反映されていればOKです） ※源泉徴収税に関してのチェックは入れないでください ※本契約時は、別途上記の時間単位制にて契約をいたします 】 (2) 課題テスト選考 課題テストでは、実務を想定し、以下のような点を確認します。 ・指示内容を正しく読み取れるか ・相手に伝わる文章を作成できるか ・AIの出力をそのまま使わず、自分で確認・修正できるか ・表面的な回答ではなく、意図を考えて対応できるか ・期限やルールを守って提出できるか メール課題：15分程度で行える簡単なメール文作成テスト ヒアリングシート選考：メール課題合格者にのみご案内します ※実務を想定した内容のため、表面的な回答や、生成AIの出力をそのまま提出された場合は、評価対象外となる可能性があります。 ※募集内容や課題文を読まずに提出されたと判断した場合も、評価対象外となる可能性があります。 ※職種により追加テストをご案内する場合があります。 (3) オンライン面談 最終ステップとして、オンライン面談に進んでいただきます。 面談後、1週間以内に結果をご連絡いたします。 ※クラウドワークスを通しての契約となります。 |
| この仕事の特徴 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
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ちばえり
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2026/05/24 12:36 |
sakusakua
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2026/05/22 23:23 |
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natsukichimoon3
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2026/05/22 14:02 |
natsuume7
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2026/05/21 17:17 |
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doraemon39
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2026/05/21 12:06 |
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manekineko240
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2026/05/21 00:12 |
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（退会済み）
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2026/05/18 17:25 |
いなy
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2026/05/18 16:39 |
