【長期歓迎】宿泊施設の運営アシスタント募集｜ゲスト対応・情報整理・事務サポート カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 5時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
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掲載日
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2026年08月11日 |
応募期限 |
2026年08月25日 |
応募状況
| 応募した人 | 43 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 70 人 |
仕事の詳細
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東京都内で複数の民泊・宿泊施設を運営しています。 Airbnb等でのゲスト対応、予約・問い合わせ対応、施設情報の整理、Notionやスプレッドシートへの入力などをサポートしてくださる方を募集します。 最初からすべてをお任せするわけではありません。 まずは2週間のトライアルとして、ゲスト向けメッセージ文面の確認・下書き作成、施設情報の整理、簡単な入力作業など、取り組みやすい業務から始めていただきます。慣れてきた後に、清掃スタッフとの連絡、リスティング改善、レビュー整理、事務サポートなども、適性を見ながら相談させてください。 Airbnbや民泊運営の経験がある方は歓迎しますが、未経験でも問題ありません。 丁寧な文章対応、報告・連絡・相談、マニュアルを見ながらの確認作業ができる方であれば歓迎します。 英語など海外言語の知識は必須ではありません。 Airbnbの自動翻訳機能を使うため、基本的には日本語での確認・返信対応と考えてください。 【主な業務】 ・ゲスト向けメッセージ文面の確認、下書き作成・ゲスト対応（定型を想定） ・問い合わせ返信文の作成サポート ・施設情報、マニュアル、タスクの整理 （一部業務がまだ頭の中にあるため、MTGをしながらそれをAI文字お越し→マニュアルに落とすという業務がメインになりそうです） ・Notion、Googleスプレッドシートへの入力 ・自動応答メッセージ・マニュアルの修正 ・予約状況、チェックイン予定の確認 ・レビュー内容の確認、整理 ・慣れてきた後のゲスト対応（定型から少し外れるもの）、清掃連携、リスティング改善補助 実際のゲスト対応は、最初から完全にお任せするのではなく、定型文の送付や、確認や下書き作成から始める予定です。 マニュアルや定型文、自動応答メッセージも用意しています。 【働き方について】 ・私からの連絡や予約前のゲストについては、原則、常時待機や即レスは不要です。 ・通常の連絡は、6〜12時間以内に確認・返信いただければ問題ありません。 ・ただし、ゲストのチェックイン予定がある日は、週1,2程度、16:00〜22:00の間に問い合わせが来ることがあり、できるだけタイムリーに対応いただきたいです。 ・もちろん、PCの前に座り続けたり、スマホを見続けたりする必要はありません。 （毎日連絡はきません。1年に数回の週、週4日程度） ・担当施設にチェックイン予定のゲストがいる日だけ、事前に共有した時間帯に通知を数回確認いただくイメージです。 ・対応が難しい日・時間帯は事前に共有いただき、他の担当者と分担します。 ・土日祝や夜間に短時間確認できる方は歓迎しますが、プライベートとのバランスも相談可能です。 ・月にならすと1日30分～1時間の稼働を想定しています 【稼働時間】 トライアル期間：2週間 想定時間：合計10時間程度 継続後は以下を目安に考えています。 ・1〜2か月目：月18時間程度 ・3か月目以降：月22時間程度 ・慣れてきたら、月25時間～30時間程度まで拡大の可能性あり（都度相談させてください） 【報酬】 トライアル期間：時給1,200円（弊社よりクラウドワークスへの支払い） トライアル期間後は、毎月２万円または３万円程度の固定報酬で、目安として19時間～28時間の稼働いただくことを希望しております。 【歓迎する方】 ・丁寧な文章でやり取りできる方 ・報告、連絡、相談を大切にできる方 ・マニュアルを見ながら正確に作業できる方・マニュアル改善できる方 ・細かい確認作業が苦にならない方 ・在宅で責任を持って対応できる方 ・長期で安定して関わりたい方 ・ChatGPT等の生成AIの活用に抵抗がない方 【歓迎経験】※必須ではありません ・カスタマーサポート経験 ・オンライン秘書、事務アシスタント経験 ・Airbnb、民泊、宿泊運営に関わった経験 ・Notion、Googleスプレッドシート/スライド/ドキュメントの利用経験 ・英語での簡単なメッセージ対応 【応募時に教えてください】 以下について、わかる範囲で簡単に教えてください。 1.簡単な自己紹介 2.これまでの事務、秘書、カスタマーサポート、宿泊業関連の経験 3.Airbnbや宿泊運営に関わった経験の有無 4.Notion、Googleスプレッドシート/スライド/ドキュメント、ChatGPT等の利用経験 5.週に対応可能な時間 6.対応しやすい曜日・時間帯 7.土日祝や夜間の短時間確認が可能か もし可能でしたら、最初の１～３か月は月３、４回 土日午前またはお昼に１，２時間MTG（オンライン想定）させていただければと思っています。 8.長期継続の可否 ご応募いただいた方には、詳しい業務内容や働き方のイメージを個別にご案内します。 まずはお互いに無理なく進められるか、2週間のトライアルで確認できればと思っています。 |
| この仕事の特徴 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
Ryusei.
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2026/08/25 15:39 |
Thesunshine
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2026/08/24 11:07 |
tsu_na_ri
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2026/08/23 23:22 |
Newjob2026
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2026/08/23 22:30 |
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suibyaku
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2026/08/23 18:18 |
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sushi556
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2026/08/23 17:55 |
Shinya-waka
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2026/08/23 00:11 |
Nobuko_work
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2026/08/22 16:35 |
Aimee.H
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2026/08/22 08:05 |
YUKI KADO
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2026/08/22 00:29 |
Terrykyu0001
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2026/08/21 09:13 |
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M.Tetsuya
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2026/08/21 06:35 |
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mmmmc_online
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2026/08/20 10:12 |
毛利 茜
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2026/08/19 14:09 |
Kei's nest
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2026/08/19 12:02 |
石川元基
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2026/08/18 22:28 |
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date_mol
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2026/08/17 12:04 |
AZU2018
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2026/08/17 10:07 |
タナミー
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2026/08/17 01:01 |
安美3360
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2026/08/16 06:01 |
