【リモート可】カスタマーサポート｜英語利用｜インバウンド事業｜日本文化を通して感動体験を提供 カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,500円 〜 2,000円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 30時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
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掲載日
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2026年09月29日 |
応募期限 |
2026年10月12日 |
応募状況
| 応募した人 | 4 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 2 人 |
| 気になる！リスト | 25 人 |
仕事の詳細
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ご覧いただきありがとうございます！ 弊社は、日本のおでかけ・観光・文化体験を世の中に広げるため、国内向けハイエンド体験サービス「Otonami」の運営を主軸に、外国人向けハイエンド体験サービス「Wabunka」を提供するスタートアップ企業です。 30代前後が中心の若手メンバーの企業です。スタッフ数は現在100名が在籍しています（パート・アルバイト／業務委託含む）。 ■ コーポレートページ：https://j-cat.co.jp/ ■ 国内向けサービスページ「Otonami」：https://otonami.jp/ ■ 海外向けサービスページ「Wabunka」：https://wabunka-lux.jp/ ■ 採用ページ：https://j-cat.co.jp/recruit 事業拡大のため、カスタマーサポート業務を行っていただける方を、業務委託で募集します。 ＜業務内容＞ メインは、外国から訪問されるお客様へのカスタマーサポートです。 体験予約から当日の実施まで不安やストレスなく、お客様が体験当日を迎え、体験に集中し、そこから人生への気づきや彩りを感じていただける状態にすることがミッションです。 カスタマーサポート担当として、英語を使用しつつ、Wabunkaをご利用いただくユーザー様の予約から体験終了までを一貫してサポートいただきます。 ■具体的な業務内容 ・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整(基本メール対応) ・顧客からの問い合わせ・予約対応(基本メール対応) ・事業者との調整(メール・電話対応) ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通訳案内士/ディレクターの手配業務 ＜募集条件＞ ・時給1,500円～2,000円（スキルと稼働量によって決定します） ・リモート可能 ・7:00〜22:00間で6時間以上稼働 ・土日稼働(お客様対応業務が発生するため) ※シフト提出制となっておりますので、お休みや早退などは調整可能です！ ＜必須経験・スキル＞ ・社会人経験3年以上 ・ビジネス英語レベルの読み・書き ＜歓迎スキル＞ ・旅行業界での経験 ・旅程管理や旅行業に関する知識 ・移動・宿泊手配経験 ・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想い ＜仕事の醍醐味＞ 日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、 一流の体験提供事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。 海外のお客様とのやり取りが発生するため、英語力も活かすことができます。 ＊＊＊応募方法＊＊＊ 1、書類選考 履歴書・職務経歴書を志望理由を添えて必ずご提示ください。 目安の月と週ごとの稼働時間、稼働時間帯もご提示ください。 ※書類審査に通った方のみご連絡差し上げます 2、課題 PCにて受講いただく、実務に基づく簡単なもので所要時間30分未満です。 3、面談（2~3回） ※面談の際はPCにてご参加をお願いします その他ご質問等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。 皆様からのご応募お待ちしております！ |
