【急募・完全在宅】新卒採用系Webサービスの申込受付・メール問い合わせ対応／時給2,000円 カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,500円 〜 2,000円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 10時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
|
掲載日
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2026年09月18日 |
応募期限 |
2026年09月23日 |
応募状況
| 応募した人 | 17 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 24 人 |
仕事の詳細
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■ 募集概要 新卒採用系Webサービス「履修DB-α」の申込受付業務および、学生・企業から寄せられる問い合わせへのメール対応をお願いできる方を募集します。 問い合わせ対応については、社内にQ&Aや対応資料がありますので、それらを確認しながら進めていただきます。 業務開始時には、Zoomで2～3時間程度の研修を行います。その後もしばらくは、作成した返信内容や受付処理について、当社担当者に確認しながら進めていただくため、業務内容を一度ですべて覚えていただく必要はありません。 今回は急募のため、応募いただいた方から順次選考を行い、適任の方が決まり次第、募集を終了する場合があります。 ■ 主な業務内容 1．履修DBの申込受付処理 ・申込内容の確認 ・必要事項の入力、登録 ・記載漏れや不備の確認 ・受付状況の管理 ・対応履歴の記録 ・判断が必要な案件の社内担当者への確認 2．学生・企業からのメール問い合わせ対応 ・社内Q&Aやマニュアルを確認したうえでのメール返信 ・登録方法、利用方法、受付状況などに関する定型的な問い合わせ対応 ・回答を判断できない場合の社内担当者への確認 ・問い合わせ内容および対応結果の記録 基本的には、Q&Aやマニュアルに沿った対応が中心です。 回答が分からない場合や、判断が必要な場合に、ご自身で推測して回答していただくことはありません。社内担当者に確認したうえで対応していただきます。 ■ 契約期間 開始日から、まずは2か月程度を予定しています。 業務量や運営状況、ご本人の希望や適性などを踏まえ、継続的に依頼する予定です ■ 稼働開始時期 できるだけ早く稼働を開始していただける方を希望しています。 選考後、早ければ翌営業日以降にZoom研修を実施し、その後、実際の業務を開始していただく予定です。 応募時に、最短で稼働を開始できる日をお知らせください。 ■ 稼働日・稼働時間 ・平日週2～3日程度 ・1日2～4時間程度 ・平日9時～17時頃の間 ・完全在宅 毎回4時間の稼働が必須というわけではありません。 業務量やご都合に応じて、1日2～4時間程度を想定しています。 午前と午後に時間を分けて、問い合わせや受付状況を確認できる方は歓迎しますが、必須ではありません。 午前または午後に、2～4時間連続して稼働する形でも問題ありません。 稼働例 ・月、水、金の10時～13時 ・火、木の午前1時間、午後2時間 ・平日週3日、9時～12時の間で2～3時間 ・週2日、1日4時間程度 応募時に、対応可能な曜日と時間帯を具体的にお知らせください。 ■ 報酬 時間単価：1,800円～2,000円 経験、スキル、業務適性などを踏まえて決定します。 カスタマーサポート、学校事務、営業事務、SaaSサポート、申込受付業務などの経験があり、即戦力として対応いただける方については、時給2,000円を想定しています。 以下の時間も報酬の対象です。 ・Zoom研修 ・マニュアルやQ&Aの確認 ・メール返信文の作成 ・受付処理 ・対応内容についての社内確認 ・引き継ぎや対応履歴の記録 ■ 研修・業務開始後の進め方 業務開始時に、Zoomで2～3時間程度の研修を行います。 研修内容は、主に以下を予定しています。 ・履修DBのサービス概要 ・申込受付の基本的な流れ ・問い合わせ対応時のQ&Aの確認方法 ・回答してよい内容と、社内確認が必要な内容 ・対応履歴や引き継ぎの残し方 ・個人情報を扱う際の注意事項 業務開始後、最初のうちは、メールを送信する前や受付処理を完了する前に、当社担当者が内容を確認します。 慣れてきた段階で、定型的な内容はご自身で対応していただき、判断が必要な案件のみ確認していただく形へ移行する予定です。 ■ 求める人物像 以下に当てはまる方を希望します。 ・文章によるコミュニケーションが丁寧な方 ・説明やマニュアルを理解する力がある方 ・不明点を自己判断せず、確認できる方 ・正確に入力、確認、記録ができる方 ・相手の状況を考えたメール対応ができる方 ・短時間でも責任を持って安定して稼働できる方 ・複数の担当者と情報共有しながら業務を進められる方 ・個人情報の取扱いを慎重に行える方 ・連絡や報告をこまめに行える方 今回の業務では、話し上手であること以上に、正確性、理解力、確認する姿勢を重視します。 分からない内容について、推測や自己判断で回答するのではなく、適切に確認できる方を歓迎します。 ■ 必須条件 ・顧客、学生、取引先などへのメール対応経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・Zoomを利用できる方 ・Googleスプレッドシート等のオンラインツールを利用できる方 ・平日の日中に週2～3日程度稼働できる方 ・業務開始時のZoom研修に参加できる方 ・ご自身専用のPCと、安定したインターネット環境をお持ちの方 ・第三者に画面や情報を見られない環境で作業できる方 ・契約期間中、原則として安定して業務を継続できる方 ■ 歓迎する経験 以下のいずれかの経験がある方を歓迎します。 ・カスタマーサポート ・メールサポート ・SaaSやWebサービスの利用者対応 ・学校、大学、専門学校、学習塾などでの事務 ・人材会社や採用サービスでの事務 ・営業事務 ・申込受付や登録内容の確認 ・ECサイトの問い合わせ対応 ・コールセンター ・オンラインアシスタント ・複数人での業務引き継ぎや対応履歴管理 ■ 選考方法 応募内容を確認後、適性が高いと思われる方には、クラウドワークス上で追加の質問をさせていただきます。 その後、必要に応じて短時間のオンライン面談を行い、お願いする方を決定します。 応募いただいた順に確認するため、応募期限前に選考を終了する場合があります。 ■ 応募時にご回答いただきたい内容 以下の項目について、番号を付けてご回答ください。 1．簡単な自己紹介と、現在のお仕事の状況を教えてください。 2．対応可能な曜日と時間帯を、できるだけ具体的に教えてください。 記載例 月曜日：10時～13時 火曜日：午前1時間、午後2時間 木曜日：9時～12時 金曜日：状況により対応可能 3．週に何時間程度の稼働が可能ですか。 4．最短で稼働を開始できる日を教えてください。 ■ 最後に 短期間の募集ではありますが、学生や企業との大切な窓口となる業務です。 単純な入力作業だけではなく、相手の状況を理解し、Q&Aやマニュアルを確認しながら、丁寧かつ正確に対応できる方を探しています。 分からないことをそのままにせず、確認しながら一緒に業務を進めていただける方からのご応募をお待ちしています。 |
クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
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