月額7万円🔵自社ECブランドのカスタマーサポート（CS）募集！フルリモート&スキマ時間の対応OK！1日1〜2時間稼働 カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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77,000円
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納品希望日
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- |
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掲載日
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2026年09月25日 |
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応募期限
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2026年10月08日 |
応募状況
| 応募した人 | 7 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 28 人 |
仕事の詳細
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自社ECブランドにおけるカスタマーサポート（CS）業務をお任せします。 購入前後のお問い合わせ対応をはじめ、お客様からの声をまとめる集計作業などをご担当いただきます。 ■ 具体的な業務内容 ・顧客対応（メール・チャット・電話） ・電話対応（1日5件ほど） 内容：返品・返金・交換受付、配送状況の確認、商品に関する質問、不具合対応など ・CSデータの集計・管理業務 ・お問い合わせ件数、返品・返金・交換件数の集計 ・商品別・内容別のデータ整理、傾向や不具合内容のまとめ ・社内共有用のCSレポート作成 ■ 勤務スタイル・対応時間 ・対応時間帯：7:00〜22:00（この時間内でこまめに確認・返信） ・返信目安：問い合わせから3時間以内※多少の前後はOK （細切れ対応で1日あたり計1〜2時間程度の稼働） ▼特徴： ・スマホから作業OK！ まとまった時間を確保する必要はなく、日常のスキマ時間（家事の合間など）にこまめにメッセージを確認・返信いただく働き方です。 ・セールやイベント時は問い合わせ数増加に伴い稼働時間が変動する場合があります。 【使用ツール】 ・楽天 RMS ・Amazon Seller Central ・Lステップ ・Excel ・ChatGPT（返信文の作成補助や情報整理に使用） ・SellerSprite ※ツール自体の操作は難しくないため、普段からPCやスマホの操作に慣れている方であればスムーズに適応していただけます。ChatGPTを活用した効率的な対応手順も整っています。 【応募要件】 ■ 必須条件 ・1日の中でこまめに連絡を確認・対応できる方（最も重視しています） ・細切れの稼働時間・スマホでの対応に抵抗がない方 ・基本的なITリテラシー（PC/スマホの基本操作、Excelへの基本入力ができる方） ・お客様に対して丁寧で気持ちの良いコミュニケーションが取れる方 ■ 歓迎条件・スキル ・楽天RMSやAmazon Seller Centralの操作経験がある方 ・Lステップ（LINE）の運用・対応経験がある方 ・ChatGPTなどのAIツールを業務で使ったことがある（または興味がある）方 ・CS・カスタマーサポートの実務経験がある方 【求める人物像】 ・スマホチェックが習慣になっており、迅速かつ柔軟なレスポンスが得意な方 ・コツコツとした作業やデータ入力が苦にならない方 ・お客様の声を大切にし、丁寧な対応ができる方 【選考の流れ】 ・書類選考（下記応募テンプレートをご提出ください） ・オンライン面談（2回） ・採用・稼働開始 【応募テンプレート】 ご応募の際は、以下の項目をコピーしてご回答の上メッセージをお送りください。 ・お名前（フルネーム）： ・お住まいの都道府県名： ・年齢： ・MBTI： ・現在のご職業（主婦、フリーランスなど）： ・今までのご経歴、ご経験： ・毎日対応可能か： ・自己PR・志望動機： |
クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
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hashimoto _k
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2026/10/01 16:41 |
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sakusaku301
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2026/09/28 22:03 |
aoi｜事務・SNS
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2026/09/28 16:50 |
サトナカショウマ
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2026/09/28 02:32 |
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am0712
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2026/09/27 01:24 |
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misamisa5
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2026/09/26 21:06 |
Aly2718
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2026/09/26 14:35 |
