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マーケティング・リサーチとコミュニケーション設計
中国・香港とのビジネスマッチングおよびコンサルティング業務
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【リモート・在宅OK】リフォーム会社のカスタマーサービス担当 電話サポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 30時間/週 |
| 期間 | 1週間〜1ヶ月 |
|
掲載日
|
2017年07月11日 |
応募期限 |
2017年07月25日 |
応募状況
| 応募した人 | 6 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 12 人 |
仕事の詳細
|
すまいの修理屋さん（www.sumainosyuriyasan.com/）というサービスを運営しており、そのサービスのお客さま対応を行っていただける方を募集します。 お客様対応窓口として、お客様の質問に答えたり、お客さまのご要望をまとめて営業担当スタッフにバトンタッチするところまでを担当していただきます。 人助けにやりがいを感じる人こそこのポジションに向いています。その上、お客様に対して忍耐強く、親身になってコミュニケーションを取ることが大事です。時にはお客様の立場で物事を考え、解決策を見つけ出すことも必要です。そしてその解決策を見つけ出すのにあらゆる手段をとり、他のチームメンバーに聞くなど調査をするなど探究的なスキルが大事です。 業務内容： ・電話応答及びチャット応答 ・問い合わせから顧客を獲得する(セールスリード) ・お客様のニーズを特定し、満足する対応を提供する ・対話的でフレンドリーなコミュニケーションを通じでお客様の信頼を得る ・様々な情報やツールを通じて正確な情報を提供する ・セールスチームの顧客獲得ノルマを達成できるようサポートをする ・お客様の苦情を処理し、適切な解決策もしくは代替案を提供する。そしてそのやりとりを顧客のアカウントにドキュメント化する。 ・弊社のコミュニケーションガイドラインやポリシーに従う ・お客様の満足度をあげるためには努力を怠らない 募集要項: ・カスタマーサポートまたはクライアントとコミュニケーションを取る仕事の経験のある方 ・任された仕事は責任を持てる方 ・電話対応の経験があり、聞き上手な方 ・様々なシチュエーションに柔軟な対応ができる方 ・優れたプレゼンテーション能力のお持ちの方 ・物事に優先順位を付け、時間を効率的に使うことができる方 ・リフォーム業界での勤務経験があれば尚可 期間： 長期的 実際の仕事の進め方は、応募いただいた方々と詰めていければと思っております。 ご不明点はお気軽にご相談ください。 たくさんの方からのご連絡・ご提案お待ちしております。 |
| 特記事項 |
|---|
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
kazuchan011345
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2017/07/25 10:01 |
k.hujimoto
|
2017/07/22 21:42 |
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nj8793gr
|
2017/07/21 05:15 |
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kanamon12
|
2017/07/20 13:50 |
heather1221
|
2017/07/19 00:50 |
lammy
|
2017/07/16 23:17 |
