英語での顧客対応業務 海外在住日本人歓迎 英語通訳・英文翻訳の仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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4,320円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2014年10月08日 |
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応募期限
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2014年10月22日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 3 人 |
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| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | |
| 気になる！リスト | 7 人 |
仕事の詳細
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海外向けのネットショップを運営しており、顧客対応をして頂ける方を募集してます。 その他登録している海外サイトでの予約を受注するなどの手続きや英語での顧客対応をお願いします。 問い合わせ業務は出先で簡単な対応ができるスマホやアイフォンお持ちの方にかぎります。 ガラケーでは対応ができませんのでよろしくお願いします。 普段はPCで対応で大丈夫です。 ▽お仕事の内容 ・英語での簡単な問い合わせ対応（5０％）→その問い合わせに対しグーグルシートに必要事項をを記載する。簡単な項目をせんたくしたり記載したりです。日本語です 英語ができないものでも対応しておりますので本当に簡単です。問い合わせは１日２回程度がだいたいの平均です。 それに付随した英語での評価の入力もあります。 ・顧客管理（１０％） ・問い合わせマニュアル作成（10％） ・翻訳作業（10％） ・新規商品ページ作成（5％）日本語から英語 ・海外SOHOさんとの連絡対応（雇用した時に発生するくらいであまりありません）（５％） ・荷物の個数が合わなかった場合の英語での問い合わせ対応 月に１回から２回程度の頻度です（１０％） 10％以下のものについては毎月あるものとないものがあります。 ▽仕事の仕事量／進め方 ・１日１時間〜２時間（慣れによります）問い合わせは一日２回くらいです。ない日もあります。まとめて問い合わせがあった日は後日の問い合わせが少なくなります。問い合わせが多い質問はマニュアル化していただければコピーしたものを貼りつけて返信していただくだけで大丈夫です。 問い合わせは出かけているとき等アイフォンからでもできます。 できれば外でも対応可能な方お願いします。外での対応はとても簡単なものです。 ▽報酬 ・月４千円になります。 メインは問い合わせ対応と月に２回ほどの荷物の数が合わない場合の問い合わせです。個数が足りないので調べてくださいという内容をおくります。わからない質問は私に聞いた日本語を翻訳して送信していただくだけでかまいません。 その他の業務はすこししかありません。ない月もあります。問い合わせがすくないときにやってもらうことがあります。 業務量や任せる範囲が増えれば、報酬を上げさせていただきます。来年２月頃に問い合わせが増える予定なので上げる予定でいます。 ▽スキル ・英語の読み書き ※それほど難しい英語は扱いませんが、簡単な読み書きはできる必要があります。 英語が好きで学んできたけど、活かすチャンスがなかった方は、 実践の場になるので、ちょうどよいかもしれません。 また、仕事で英語を使っていた方は大歓迎です。 ・基本的なPCスキル（メールと簡単なエクセルが扱えればよいです） ・スマホまたはアイフォンをご使用の方 ▽その他コメント ・基本の仕組は全部整ってますが、効率よく業務を進められるように、 相談していきたいと思います。 ・実際の顧客対応の進め方・別途詳細は、 Skypeで打ち合わせたり、クラウドワークスのメッセージで やりとりして決められればと思います。 ▽重要視する点・経験 ・継続してまじめに続けていただける方 ・顧客に対して丁寧に対応いただける方 ・副業の方より、本業をお持ちでない在宅の方を優先させていただきます。 ご不明点はお気軽にご相談ください。ご連絡・ご提案お待ちしております。 応募時にご連絡ください 英語歴 性別 年齢 お住まいの都道府県 申し訳ありませんがすぐに対応できる方をゆうせんしておりますので副業の方はご遠慮くださいませ。 |
クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
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YOKO US
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2014/10/09 05:19 |
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motomoto
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2014/10/08 21:58 |
billwin1013
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2014/10/08 19:27 |
