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Twilioを活用した簡易コールセンタシステムの開発【納期相談可】

サイト構築・ウェブ開発の仕事の依頼

仕事の概要

掲載日 2013年08月07日
応募期限 2013年08月21日
仕事の種類 システム開発 » Web開発・システム設計 » サイト構築・ウェブ開発
支払い方式 固定報酬制 予算 50,000円 〜 100,000円
納品希望日 2013年08月31日

仕事の詳細

PC向けにRails/Herokuで運用中の弊社Webシステムに、Twilioを利用した簡易コールセンタ機能を連携させたいと考えております。
※納品希望日は8月末としておりますが、納期相談可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。
※着信画面は弊社Webシステムとは別ウインドウで立ち上げる予定の為、必ずしもRailsで開発する必要はありません。
 他言語で開発し、DBのみ共有する方式でも結構ですが、Heroku上で動作させるようお願い致します。

お仕事の詳細:
▽ウェブ開発依頼の目的・概要
 Twilioで実現したい機能は以下の通りです。 

<全般>
・ブラウザーから固定・携帯電話に発信
・固定・携帯電話からの着信をブラウザーで受ける
・1電話番号/複数回線対応(同一電話番号で複数の電話を受けられるように)

<着信時動作>
・通話ボタン・着信拒否ボタンを表示
・着信時にDB検索を行い、該当番号が登録されていれば名前等を着信画面上に表示
・ブラウザで着信するのは特定アカウントでログインしているユーザがいる場合のみとし、
 ログインされていなければ留守番電話に転送
 (営業終了後に留守電に切り替える用途でも使います。)
・複数のユーザがログインしている場合、全PCで着信

<通話時動作>
・名前・通話履歴等を通話画面に表示
・通話内容の録音
・通話画面上でのメモ入力・登録

<留守電時動作>
・案内メッセージは録音ファイル(mp3)を再生
・留守電通話終了後、日時・電話番号・名前・伝言メッセージ有無を
 記載したメールを管理者アドレスに送信


▽使用するプログラミング言語/ツール/特殊技術(テクノロジー)
・Ruby2.0
・Rails3.2.13
・MySQL
・Twilio
・Heroku

▽重要視する点・開発経験
・Twilioを利用したWebアプリ開発経験

▽その他コメント
※実際のWebサイト開発/アプリケーション開発の進め方・別途詳細は、クラウドワークスのメッセージでやりとりして決めさせて頂ければと思います。

多数の方からのご連絡・ご応募お待ちしております。

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