ペットの在宅カスタマーサポート業務（2名募集）カスタマーサポートの仕事の依頼

（退会済み）

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クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	100,000円〜 300,000円
納品完了日	-
掲載日	2018年04月16日
応募期限	2018年04月18日

応募状況

応募した人	28 人
契約した人	0 人
募集人数	2 人
気になる！リスト	48 人

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仕事の詳細

【依頼の目的/概要】弊社は東京都内でペット関連サービスをおこなっている会社です。今回の募集させていただくお仕事は、お客様からのご予約に関しメールやラインでご対応いただいたり、請求書発行、入金管理、カルテの更新などをおこなうカスタマーサポートのお仕事です。ペット（主に犬、猫）を我が子のように愛するお客様に対して、愛情を持って、満足度の高いメールの返信をすることがこの仕事の最も重要なポイントです。業務マニュアルがあり、ご理解いただいたうえで作業をおこなっていただきます。最初は本社の担当者がサポートしていきます。【仕事の内容】ペット関連サービスに関する各予約に関し、予約内容を確定させ、請求書を発行し、入金をチェック。また、ご依頼に必要な情報（お世話内容等）をお世話当日までにお客様に確認することが基本的な業務になります。・予約・問合せ等に関するメール対応・予約情報の管理・請求書の作成・入金管理・催促・お世話カルテの修正・LINE@の対応・その他付随する管理業務 ※お客様との電話対応はありません。【重視する点】１．ペット（主に犬、猫）を愛するお客様に対して、愛情を持ってメールの返信ができる方。お客様の立場に立ち、メールの文中でお客様がより親密感を感じられる返信ができる方。２．レスポンスの早い方（特に9時～22時）　 ※常にパソコンをチェックしている必要はありませんが、できるだけ素早く対応できる方が理想です。３．長期に渡ってパートナー様としてご一緒できる方４．指示されたことだけでなく、自ら考え創意工夫のできる方。与えられた内容をマニュアル通りにこなすだけではなく、お客様満足度アップのために何が出来るか共に考えていただき、ご提案いただけるような前向きなパートナー様を求めます。【以下の方を優先的に採用します】１．パソコンの操作（特にExcelの入力やPDF作成等）に明るい方。２．土日も含めた対応が可能な方。３．英語を使ってお客様とメールのやり取りができる方【対応日数】週２日～週７日勤務時間の設定は特にありませんが、9時～22時の時間帯においてレスポンスが早く、できるだけ素早く対応できる（あまり長時間に渡りお客様対応が滞らない）ことが理想です。【開始時期】できるだけ早期にスタートして頂けるとベストですが、相談に応じさせていただきます。【予約成立の頻度】１日５件～１０件程度【一ヶ月の報酬】週７日勤務の場合：120,000円(税込) 週６日勤務の場合：102,000円(税込) 週５日勤務の場合： 85,000円(税込) 【選考の流れ】 (1)業務マニュアルを配布しご確認いただきます（場合によってはハングアウトやスカイプ等を使い説明をします） (2)仕事の内容に関するテスト問題を配布し、実際に業務で使用するツールを用いて下記の業務等が正しく行えるかテストさせていただきます。・予約・問合せ等に関するメール対応・予約情報の管理・請求書の作成・入金管理・催促・お世話カルテの修正など尚、選考時の時給発生などはございません。末永いおつきあいの出来る方をお求めております。多くのご応募をお待ちしております。
特記事項
急募オフィス訪問不要未経験可継続依頼あり複数人募集カンタン

【依頼の目的/概要】
弊社は東京都内でペット関連サービスをおこなっている会社です。

今回の募集させていただくお仕事は、
お客様からのご予約に関しメールやラインでご対応いただいたり、
請求書発行、入金管理、カルテの更新などをおこなうカスタマーサポートのお仕事です。

ペット（主に犬、猫）を我が子のように愛するお客様に対して、愛情を持って、
満足度の高いメールの返信をすることがこの仕事の最も重要なポイントです。

業務マニュアルがあり、ご理解いただいたうえで作業をおこなっていただきます。
最初は本社の担当者がサポートしていきます。

【仕事の内容】
ペット関連サービスに関する各予約に関し、予約内容を確定させ、請求書を発行し、入金をチェック。
また、ご依頼に必要な情報（お世話内容等）をお世話当日までにお客様に確認することが基本的な業務になります。

・予約・問合せ等に関するメール対応
・予約情報の管理
・請求書の作成
・入金管理・催促
・お世話カルテの修正
・LINE@の対応
・その他付随する管理業務
※お客様との電話対応はありません。

【重視する点】
１．ペット（主に犬、猫）を愛するお客様に対して、愛情を持ってメールの返信ができる方。お客様の立場に立ち、メールの文中でお客様がより親密感を感じられる返信ができる方。
２．レスポンスの早い方（特に9時～22時）
　 ※常にパソコンをチェックしている必要はありませんが、できるだけ素早く対応できる方が理想です。
３．長期に渡ってパートナー様としてご一緒できる方
４．指示されたことだけでなく、自ら考え創意工夫のできる方。

与えられた内容をマニュアル通りにこなすだけではなく、
お客様満足度アップのために何が出来るか共に考えていただき、
ご提案いただけるような前向きなパートナー様を求めます。

【以下の方を優先的に採用します】
１．パソコンの操作（特にExcelの入力やPDF作成等）に明るい方。
２．土日も含めた対応が可能な方。
３．英語を使ってお客様とメールのやり取りができる方

【対応日数】
週２日～週７日

勤務時間の設定は特にありませんが、9時～22時の時間帯においてレスポンスが早く、
できるだけ素早く対応できる（あまり長時間に渡りお客様対応が滞らない）ことが理想です。

【開始時期】
できるだけ早期にスタートして頂けるとベストですが、相談に応じさせていただきます。

【予約成立の頻度】
１日５件～１０件程度

【一ヶ月の報酬】
週７日勤務の場合：120,000円(税込)
週６日勤務の場合：102,000円(税込)
週５日勤務の場合： 85,000円(税込)

【選考の流れ】
(1)業務マニュアルを配布しご確認いただきます（場合によってはハングアウトやスカイプ等を使い説明をします）
(2)仕事の内容に関するテスト問題を配布し、実際に業務で使用するツールを用いて下記の業務等が正しく行えるかテストさせていただきます。

・予約・問合せ等に関するメール対応
・予約情報の管理
・請求書の作成
・入金管理・催促
・お世話カルテの修正など

尚、選考時の時給発生などはございません。

末永いおつきあいの出来る方をお求めております。
多くのご応募をお待ちしております。

特記事項

急募

オフィス訪問不要

未経験可

継続依頼あり

複数人募集

カンタン

クライアント情報

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最近応募したクラウドワーカー

クラウドワーカー	応募日時
U-Boy	2018/04/18 22:33
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