【在宅】【継続】ユーザーサポート／テクニカルサポート（週20時間程度〜）事務（時間単価制）の仕事の依頼

4.8 (440件のレビュー) 本人確認済み発注ルールチェック済み

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仕事の概要

時間単価制	1,000円〜 1,500円
稼働時間/週	20時間/週
期間	6ヶ月以上
掲載日	2015年02月19日
応募期限	2015年02月26日
必要なスキル	メール・電話によるコミュニケーション能力チャットワーク

応募状況

応募した人	8 人
契約した人	2 人
募集人数
気になる！リスト	19 人

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仕事の詳細

ご覧いただき、ありがとうございます。 ■依頼の目的/概要当社は、メルマガ配信サービスを中心とするASPの企画・開発・運営／ウェブシステム開発を行う小さな会社です。弊社顧客のユーザーサポート業務を依頼させていただきます。長期（数年）継続での募集となります。製品URL： http://mail.os7.biz/ http://form.os7.biz/ など ■業務内容詳細ユーザーさまからの問い合わせに対し、主にメールで対応していただきます。電話の方が、効率良い場合は、電話にて対応をお願いします。 ※通話料は、弊社が負担させていただきます。（Skype Outまたは通話スマホアプリ）よくあるお問い合わせについては、対応内容をFAQ化して、サポートサイトに掲載いただき、ユーザーさまの利便性向上、ユーザーサポート業務の効率化を図っていただきます。また、必要に応じで、簡単なユーザーマニュアルの作成をお願いします。同時に、随時ユーザーサポート業務自体のマニュアル化強化もお願いします。・メールサポート・電話サポート・FAQ化（サポートサイト運営）・簡易ユーザーマニュアルの作成・調査業務（ログ調査・DB調査）　＋・上記業務のマニュアル強化 ■重視する点/検討基準 ●仕事のスピード ●ユーザーの質問の意図や仕事の依頼者の意図を汲み取った相手本意のサポート／対応ができること ■スキル条件【必須】・ITエンジニア（サポートエンジニア、システムエンジニア等）経験のある方　※プログラミングはできなくて構いません。・相互に合えば、長期的に（数年）お仕事可能な方・1年以上の社会人経験がある方・3ヶ月以上の在宅ワーク経験がある方・当社コアタイム（13時〜17時前後）に、業務可能な方・当社コアタイム（13時〜17時前後）に、携帯電話orLINE通話（操作・環境共に）での通話可能な方・当社コアタイム（13時〜17時前後）に、Skype（操作・環境共に）での通話可能な方・相互信用のため、匿名ではなく、連絡先の交換可能な方・CWタイムカード（操作・環境共に）の使用が可能な方　http://support.crowdworks.jp/entries/22034435 ・パソコンの操作やトラブルの自己解決可能ができる方・クラウドワークス・ランサーズ等（時給制含む）の操作方法・利用方法等の自己解決可能ができる方・在宅ワークの基本（基本孤独となることなど）の自己解決可能ができる方・個人事業主の基本（体調管理、請求書や契約書の基本、確定申告の仕方など）の自己解決可能ができる方 ■歓迎条件・LAMP系経験者・WordPressの簡単なカスタマイズ等ができる方・サポートエンジニア経験者・カスタマーサポート経験者・テクニカルサポート経験者・システムエンジニア経験者 ■お問い合わせ（例）今後、貴店のメール配信サービスを利用させていただきたいと考えております。登録件数20000件の月額9800円のコースを検討しており、 1ヶ月試しに使用してみたいので、月額払い希望しているのですが、会社の決済の関係上、クレジットを使用することが出来ません。銀行振り込みを利用することは出来ないでしょうか。銀行振り込みを利用する場合は、年間・半年払いしかないのでしょうか。お手数ですがご回答いただきたく、よろしくお願い申し上げます。　どれぐらいのファイルサイズ（MG)を保存でき、一回のメールにどれぐらいのファイルを送信することができますか？　読者一覧の【配信停止】項目ですが、これはなんでしょうか。こちらで入力したものではないので自動で入力されていると思うのですが、通常のメールのやり取りのあるメールアドレスがなぜ配信停止になってしまうのかわからないので教えてください。また、メール配信エラーメールアドレスに入るものと配信停止の違いはなんですか。教えてください。ご回答よろしくお願いいたします。　【業務日数】1日2〜4時間×週3日以上【報酬形態】時給方式【業務場所】在宅（仕事ができればどこでも構いません）【募集人員】全体で2名【応募】簡単に・志望動機・自己アピール・職務経歴を書いてご応募ください。以上、よろしくお願いします。
特記事項
急募オフィス訪問不要プロフェッショナル求む継続依頼あり複数人募集

ご覧いただき、ありがとうございます。

■依頼の目的/概要
当社は、メルマガ配信サービスを中心とするASPの企画・開発・運営／ウェブシステム開発を行う小さな会社です。
弊社顧客のユーザーサポート業務を依頼させていただきます。
長期（数年）継続での募集となります。

製品URL：
http://mail.os7.biz/
http://form.os7.biz/
など

■業務内容詳細
ユーザーさまからの問い合わせに対し、主にメールで対応していただきます。
電話の方が、効率良い場合は、電話にて対応をお願いします。
※通話料は、弊社が負担させていただきます。（Skype Outまたは通話スマホアプリ）

よくあるお問い合わせについては、対応内容をFAQ化して、サポートサイトに掲載いただき、
ユーザーさまの利便性向上、ユーザーサポート業務の効率化を図っていただきます。
また、必要に応じで、簡単なユーザーマニュアルの作成をお願いします。

同時に、随時ユーザーサポート業務自体のマニュアル化強化もお願いします。

・メールサポート
・電話サポート
・FAQ化（サポートサイト運営）
・簡易ユーザーマニュアルの作成
・調査業務（ログ調査・DB調査）
　＋
・上記業務のマニュアル強化

■重視する点/検討基準
●仕事のスピード
●ユーザーの質問の意図や仕事の依頼者の意図を汲み取った相手本意のサポート／対応ができること

■スキル条件【必須】
・ITエンジニア（サポートエンジニア、システムエンジニア等）経験のある方　※プログラミングはできなくて構いません。
・相互に合えば、長期的に（数年）お仕事可能な方
・1年以上の社会人経験がある方
・3ヶ月以上の在宅ワーク経験がある方
・当社コアタイム（13時〜17時前後）に、業務可能な方
・当社コアタイム（13時〜17時前後）に、携帯電話orLINE通話（操作・環境共に）での通話可能な方
・当社コアタイム（13時〜17時前後）に、Skype（操作・環境共に）での通話可能な方
・相互信用のため、匿名ではなく、連絡先の交換可能な方
・CWタイムカード（操作・環境共に）の使用が可能な方
　http://support.crowdworks.jp/entries/22034435
・パソコンの操作やトラブルの自己解決可能ができる方
・クラウドワークス・ランサーズ等（時給制含む）の操作方法・利用方法等の自己解決可能ができる方
・在宅ワークの基本（基本孤独となることなど）の自己解決可能ができる方
・個人事業主の基本（体調管理、請求書や契約書の基本、確定申告の仕方など）の自己解決可能ができる方

■歓迎条件
・LAMP系経験者
・WordPressの簡単なカスタマイズ等ができる方
・サポートエンジニア経験者
・カスタマーサポート経験者
・テクニカルサポート経験者
・システムエンジニア経験者

■お問い合わせ（例）
今後、貴店のメール配信サービスを利用させていただきたいと考えております。
登録件数20000件の月額9800円のコースを検討しており、
1ヶ月試しに使用してみたいので、月額払い希望しているのですが、
会社の決済の関係上、クレジットを使用することが出来ません。
銀行振り込みを利用することは出来ないでしょうか。
銀行振り込みを利用する場合は、年間・半年払いしかないのでしょうか。
お手数ですがご回答いただきたく、よろしくお願い申し上げます。　

どれぐらいのファイルサイズ（MG)を保存でき、
一回のメールにどれぐらいのファイルを送信することができますか？　

読者一覧の【配信停止】項目ですが、これはなんでしょうか。
こちらで入力したものではないので自動で入力されていると思うのですが、
通常のメールのやり取りのあるメールアドレスがなぜ配信停止になってしまうのかわからないので教えてください。
また、メール配信エラーメールアドレスに入るものと配信停止の違いはなんですか。
教えてください。ご回答よろしくお願いいたします。　

【業務日数】1日2〜4時間×週3日以上

【報酬形態】時給方式

【業務場所】在宅（仕事ができればどこでも構いません）

【募集人員】全体で2名

【応募】
簡単に
・志望動機
・自己アピール
・職務経歴
を書いてご応募ください。

以上、よろしくお願いします。

特記事項

急募

オフィス訪問不要

プロフェッショナル求む

継続依頼あり

複数人募集

クライアント情報

●私たちの想い
Technology × Hospitality
私たちは最先端の技術とホスピタリティを兼ね備えたサービスを作り続けています。
ITと人の力を信じ、たゆまぬ努力を続け、
ご利用いただく方の生活を豊かにし、ビジネスを加速させる。
それが当社の使命です。
当社は最先端の技術をより多くの人にお届けいたします。

●事業内容：
小規模事業者向けクラウドサービスの
企画・開発・運営および周辺サービスの提供を行っています。

クラウドサービスの企画・開発・運営
ITシステムの受託開発・構築
メール配信ASPのの企画・開発・販売
メールフォームASPのの企画・開発・販売

顧客への貢献を第一に、プロ意識を持ち仕事をする、少数精鋭のベンチャー企業です。

(株)オレンジスピリッツの詳細を見る

最近応募したクラウドワーカー

クラウドワーカー	応募日時
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【在宅】【継続】ユーザーサポート／テクニカルサポート（週20時間程度〜） 事務（時間単価制）の仕事の依頼