訪日外国人向けのメールサポート（在宅) メール対応の仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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10,000円 〜 50,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2015年04月15日 |
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応募期限
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2015年04月29日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 7 人 |
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| 契約した人 | 2 人 |
| 募集人数 | |
| 気になる！リスト | 19 人 |
仕事の詳細
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弊社は訪日外国人向けのサービスアパートメント事業を行っています。
メールサポートを手伝って頂ける方を募集します。 ▽メールサポート業務の内容 日本を訪問中の外国人のお客様から届くメールの問い合わせに 英語でご対応をいただきます。 質問の内容は似たものが多く、回答の仕方もほぼ決まっているため、 過去の返信例などを参考に対応が可能です。 日本人なら誰でも経験したことがあるような、日常生活レベルの問合せも多く、 解決済の事例も豊富なので、対応はさほど難しくないと思います。 基本的なビジネスレベルの英語理解力は必要ですが、 資格やTOEICのスコアは問いません。 英語でのカスタマーサービス経験がある、 お客様の立場になって考える事ができる、 人からお礼を言われることでモチベーションがあがる、 在宅で、担当時間はPCにはりついて集中してお仕事ができる、 こういった方に向いているお仕事です。 メール対応の例 １．Wifiは使えますか？ ２．都内から富士山に行きたいんだけど？ ３．ベジタリアンなんだけど美味しい店知ってる？ ユニークな質問も多く、やりがいのある仕事です。 日本語が分からない方がほとんどなので、日本語でサイト検索して英語で答えてあげると、 大変喜んで頂けます。 ▽期間 長期に継続をお願いします。 ▽重要視する点 ・カスタマーサービス、コーディネーターの経験 ・返信スピード ・丁寧な返信 ・責任感がある ・チームワークができる ・安定したネットワーク環境とPC 基本的に、日本時間で月曜日～日曜日が 大丈夫な方を優先します。 ▽今回募集する時間帯 18:00～00:00で２枠（4時間ほど)：１名 夕方6時～深夜０時で、実際にお仕事をするのは4時間ほどです。 実際は、週7日のうち平日を1日固定でお休みにするなど、 ほかのメンバーと相談してシフトを組んでいます。 基本的に土日祝祭日に関係ない固定シフトのお仕事です。 ▽対応件数 さほど多くありませんが、素早い対応が要求されます。 １枠（2時間)で０件のこともありますが、平均5～7件くらいです。 現場とアレンジやコーディネートする事もあります。 また、Skypeでお客さまとお話する事があったりもします。 （滅多にありませんが) ご応募いただいた方は、簡単な英語のテストをさせていただきます。 その後、業務内容をご説明させていただいた後、 2週間の研修期間を経て、本採用とさせて頂きます。 ご応募お待ちしております。 |
