Amazon、楽天、ヤフーショッピングにて、アパレル、フィットネス、アウトドア商材を販売しております。
弊社ブランドです↓
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000072832.html
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メール中心のカスタマーサポート（長期継続可・完全在宅）事務経験者・主婦歓迎！海外からの応募も歓迎！ メール対応の仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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5,000円 〜 10,000円
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|---|---|
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2019年04月12日 |
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応募期限
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2019年04月18日 |
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必要なスキル
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応募状況
| 応募した人 | 7 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 26 人 |
仕事の詳細
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在宅で働きたい人。 メール中心のカスタマーサポート業務のお仕事になります。未経験OKです。 弊社は複数のECモールに出店し、衣料品を販売する事業者です。 業務拡大のため新スタッフを募集します。 この度、お客様からの発送状況の確認、返品・交換をはじめとした 各種お問い合わせ対応をお願いできるスタッフさんを募集いたします。 ＜ 仕事内容 ＞ ◎お問い合わせ対応業務について 「商品の到着はいつになりますか？」 「間違えて注文してしまったため、商品の交換が可能ですか？」 など、主に到着・発送の状況確認、注文の返品交換、商品のサイズ変更、等の お問い合わせについてメールまたは、チャットを通じて、返信していただきます。 「よくあるお問い合わせ」については、定型文とワークフローを準備しております。 イレギュラーな対応のお問い合わせについては、都度確認していただきながら、 対応していただきます。 ・お問い合わせ対応（平日10時～18時・土日祝休み） 1日1～3件程度（時期によって波があります。） ※慣れてきたら電話でのお問い合わせもお願いできるとありがたいです。 （1日1件～多くて2件程度） ≪仕事中の連絡方法≫ ・チャットワーク（必須） ・Gmail（ご自身のアカウント必須） ・zoom、Skype、 などのWEBミーティングツール（必須） ＜お仕事の時間や進め方＞ ・在宅勤務となります。業務の時間帯は基本的に平日10時から18時の日中にお願いします。 お客様への早めのご対応とスタッフとのコミュニケーションをお願いします。 ・日中、定期的にメールやチャットを確認していただき、 時間が作れるタイミングで業務に取り掛かっていただいて構いません。 ・平日の日中にお仕事が可能な方を歓迎します。 （週５出来る方歓迎） ・仕事のコミュニケーションには、チャットワーク、gmail、Zoom、skypeなどを使用します。 現在上記ツールを使った事がなくても、 このようなWebツールを使うことに抵抗がなければOKです。 【必須スキル】 ◆パソコン・インターネット環境、スマートフォンをお持ちの方（windows・Mac どちらでもOK） ※Webミーティングが可能なカメラ付きパソコンまたは外付けカメラ必須 ◆Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ◆ITツールを利用することに抵抗がない方（チャットワークなど） ◆ 個人情報を扱いますので【守秘義務を守れる】方 ◆ 自由に働けるぶん【責任感が強く、最後まで仕事をやり遂げられる】方 【歓迎・優遇】 ◆事務、秘書のお仕事経験者 ◆電話・メール対応のお仕事経験者 ◆突発的な夕方以降のお仕事対応ができる方 ◆楽天・Amazon・ヤフショなどのECモール運営経験のある方 ◆専業主婦さん・子育て中のママさん・外でのお仕事ができない方 お子様の送迎時間や学校行事などもお気軽にご相談ください。 【給与】 ・1件120円（ 消費税・クラウドワークス手数料込み）※2ヶ月目以降 ※対応件数に応じてお支払いします。 １ヶ月の報酬イメージ メール・チャット 60件 ×120円 = 7200円 （※電話対応もお願いできる場合 電話問い合わせ 30件 ×120円 = 3600円） ※海外在住の方の場合は、電話対応の依頼は控えさせていただきます。 ・1件100円（ 消費税・クラウドワークス手数料込み） ※最初の1ヶ月目は研修期間として 【応募方法】 以下の項目をご記入の上ご応募をお願いいたします。 ・年齢 （〇歳後半という形で構いません。） ・性別 ・お住まいの国（日本の場合は都道府県） ・職業（主婦など） ・ネット販売、ネット販売サポート業務経験の有無。あればその経歴。 ・１日の作業可能時間と時間帯 ・1週間の作業可能日数 ・お仕事ができる期間 ・ 簡単な自己紹介 【選考ステップ】 (1)応募 ↓ (2)書類選考 送信いただいた応募項目をもとに書類選考をいたします。 選考は、書類到着後、1週間程度となります。 ↓ (3)課題テスト提出書類選考を通った方に課題テスト（メール文作成）を行っていただきます。 課題テストは早い人は数分で終わる内容です。 選考は提出後１週間程度となります。 ↓ (4)WEB面接 課題テストを通った方にすすんでいただきます。 1週間以内に結果をご連絡いたします。 ※クラウドワークスには面談の事前申請を行いますのでご安心下さい。 ※クラウドワークスを通しての契約となります。 |
| 特記事項 |
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