訪日外国人向けのメールサポート（在宅) メール対応の仕事の依頼

CS採用係

5.0 (9件のレビュー) 本人確認未提出発注ルールチェック未回答

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	10,000円〜 50,000円
納品完了日	-
掲載日	2016年02月12日
応募期限	2016年02月14日
必要なスキル	英語メールサポート

応募状況

応募した人	10 人
契約した人	1 人
募集人数
気になる！リスト	17 人

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仕事の詳細

弊社は訪日外国人向けのサービスアパートメント事業を行っています。

メールサポートを手伝って頂ける方を募集します。

▽メールサポート業務の内容

日本を訪問中の外国人のお客様から届くメールの問い合わせに

英語でご対応をいただきます。

質問の内容は似たものが多く、回答の仕方もほぼ決まっているため、

過去の返信例などを参考に対応が可能です。

日本人なら誰でも経験したことがあるような、日常生活レベルの問合せも多く、

解決済の事例も豊富なので、対応はさほど難しくないと思います。

基本的なビジネスレベルの英語理解力は必要ですが、

資格やTOEICのスコアは問いません。

英語でのカスタマーサービス経験がある、

お客様の立場になって考える事ができる、

人からお礼を言われることでモチベーションがあがる、

在宅で、担当時間はPCにはりついて集中してお仕事ができる、

こういった方に向いているお仕事です。

メール対応の例

１．Wifiは使えますか？

２．都内から富士山に行きたいんだけど？

３．ベジタリアンなんだけど美味しい店知ってる？

ユニークな質問も多く、やりがいのある仕事です。

日本語が分からない方がほとんどなので、日本語でサイト検索して英語で答えてあげると、

大変喜んで頂けます。

▽期間

長期に継続をお願いします。

▽重要視する点

・カスタマーサービス、コーディネーターの経験

・返信スピード

・丁寧な返信

・責任感がある

・チームワークができる

・安定したネットワーク環境とPC

・Line、Skype、Googleカレンダーなど使える

基本的に、固定シフトで在宅で集中してお仕事される方に向いています。

土日祝祭日に関係ない固定シフトのお仕事ですので、ご自身の生活パターンに合わせて、お仕事のお時間を選んでいただけます。

現在、おおまかに平日18:00以降の枠を募集しています。

ヨーロッパ在住の方、歓迎します。

▽対応件数

さほど多くありませんが、素早い対応が要求されます。

１枠（2時間)で０件のこともありますが、平均5～7件くらいです。

現場とアレンジやコーディネートする事もあります。

また、Skypeでお客さまとお話する事があったりもします。

（滅多にありませんが)

ご応募いただいた方は、最初に簡単な英語のテストをさせていただきます。

その後、採用に進む方へは業務内容をご説明させていただき、お仕事スタートして頂きます。

ご応募お待ちしております。

クライアント情報

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