貿易事業・EC事業をはじめ様々な事業を行っています。
素敵なパートナーさんとWIN&WINの関係で共に成功していきたいと願っています。
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固定報酬制
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5,000円 〜 10,000円
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納品完了日
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- |
掲載日
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2015年10月15日 |
応募期限
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2015年10月20日 |
応募した人 | 3 人 |
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契約した人 | 0 人 |
募集人数 | |
気になる!リスト | 15 人 |
【依頼の目的/概要】 弊社はオフィス関係の消耗品等を販売している会社です。 今回のお仕事は、お客様から弊社商品に関しての問い合わせを 電話やメールでご対応いただくカスタマーサポートのお仕事です。 サポート頂く製品は初心者が使用できるようなものですので、 専門的な技術や知識を習得頂くような必要はありません。 コピー機など新しい製品の使い方に興味があったり 積極的に覚える意欲のある方を求めます。 【対応時間】 基本的には月~金の10時~18時ですので、 この時間帯に受電できることが条件になります。 と言っても、電話、メール合わせて現時点では1日4~5件程度なので、 余裕を持ってご対応頂けると思います。 10時~18時の時間外や土日等に問い合わせがある場合もありますが、 これらの時間帯にもご対応頂け方は優先的に採用させていただきます。 (時間外の対応は必須ではありません。) 【必要な技術】 早いレスポンスと丁寧なご対応さえしていただければ、 特別なスキルは必要ありません。 また、問い合わせがあった時だけご対応いただく形になります。 【開始時期】 11月頃より開始予定 【報酬】 問い合わせ対応1案件につき、100円 【重視する点】 ・レスポンスの早い方(特に10時〜18時) ・報、連、相をしっかり行っていただける方 ・お客様に丁寧な電話対応をしていただける方 ※使用法に困っている状態のお客様をご対応頂くことも多く、 誠実に真摯にご対応頂ける方が条件となります。 ・長期に渡ってパートナー様としてご一緒できる方 与えられた内容をマニュアル通りにこなすだけではなく、 お客様満足度アップのために何が出来るか共に考えていただき、 ご提案いただけるような前向きなパートナー様を求めます。 【報告について】 日報でご報告頂きます。 【発電および受電について】 050で始まるIP電話番号を取得しています。 これはスマホアプリでお使いいただけるものなので、 ご自身でお使いのスマートフォンへのアプリのインストールと 設定が必要になります。 アプリの利用は無料で、通話料の課金は弊社に請求が来ます。 ネット接続が必要になり、ネット通信料はご負担いただく形になりますが、 wifi環境があれば通信料の負担はなくなりますので、 ご自宅にwifi環境があることが望ましいです。 スマホが無い方はご相談ください。 実際の仕事の進め方は、応募いただいた方と詰めていければと思っております。 ご不明点はお気軽にご相談ください。 ご連絡・ご提案お待ちしております。 |
特記事項 |
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