【主婦歓迎】ネットショップのカスタマーサポート、受発注管理をしていただける方募集カスタマーサポートの仕事の依頼

saisaito

4.9 (52件のレビュー) 本人確認済み発注ルールチェック未回答

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	10,000円〜 50,000円
納品完了日	-
掲載日	2019年09月30日
応募期限	2019年10月07日

応募状況

応募した人	8 人
契約した人	1 人
募集人数	1 人
気になる！リスト	26 人

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仕事の詳細

【応募詳細】
このたびは弊社募集をご覧いただき、ありがとうございます。

弊社では、主にベビー用品をネットで販売しております。
つきましては、顧客からの問い合わせ対応、日々の受発注管理をしていただける方を募集しております。

子育てや介護などの理由で在宅でお仕事されたい方など、ワーカー様の空き時間を有効活用していただければと思います。

◆◇お仕事内容◇◆

・受発注管理（専用ツールを利用）
・問い合わせ対応（メール、電話）
※すべての業務に関して、マニュアルがございます。
※電話はIP電話番号を支給します。

《応対時間》
・受発注管理は前日夜22時～当日朝9時の間にお願いします。
※例えば土日の注文をまとめて月曜に出荷したい場合、日曜22時～月曜9時までに出荷作業を行う。

・問い合わせ対応は、何時でもご都合の良いお時間にお願いします。
（一日2回メールをご確認いただけると幸いです。）

・電話対応は、その場で出れなくても２時間以内に折り返せればOK。

《納期》
応募が多かった場合、まずは２人で１ヶ月作業をお願いします。
（その場合、１ヶ月間は報酬が半分になります）

11月から1人に決定させて頂きます。

◆◇応募条件◇◆
・女性のみとさせて頂きます。
・月～金業務可能。土日祝の内１日、受発注管理可能な方。
（お子様の急な熱や外出などの場合は、代わりにこちらで対応することも可能です。）
・パソコン、EXCELをお持ちの方。（スキルは不要です）
・ECサイトやカスタマーサポートなどでの顧客対応の経験がある方歓迎
・マニュアルはありますが、自分で考えて行動が出来る方。
・常識的な文章で、顧客のコメントにご対応いただける方
・顧客の問い合わせに対して迅速に対応できる方
・一度お受け頂いたお仕事を途中で辞めない方
・丁寧に真面目に作業していただける方
・守秘義務が守れる方、責任感のある方
・連絡に迅速に返信して頂ける方
・Skype・チャットワークでやりとりが可能な方（アカウントは無料で取得可能です）

◆◇お仕事にご応募頂けない方◇◆
・ご自身のアマゾンセラーアカウントをもっている
・月～金の日中問い合わせ対応不可
・電話対応不可
・土日祝全て対応不可
（どれか１曜日対応できるならOK)

◆◇報酬◇◆
月20,000円～

受発注作業は1日５～１０件前後。慣れれば１０～２０分程度で終わります。
メールは１日１～３件ほど。電話は２，３日に１件ほど。
※慣れるまでは１日１～２時間かかる可能性があります。

作業量を減らせるように、随時効率化をしていく予定です。
（ツールの設定や、顧客用Q&Aの更新など）

今後の成長具合に合わせて昇給あり

◆◇注意点・禁止事項◇◆

・お仕事の内容を第三者に開示・共有等する事はお控え頂きますようお願い致します。

◆◇応募方法◇◆

・簡単な自己紹介・PR（お名前、年齢、など）
・現在の就業状況（フリーランス・お勤め・主婦など）
・簡単な職務経歴
・作業・連絡が可能な時間帯

◆◇依頼の継続◇◆

長期的にお仕事をお願いしたいと思っております。
10月からお仕事スタートを予定。

たくさんのご応募お待ちしております！

クライアント情報

ご覧いただきありがとうございます。
弊社ではECサイトでの商品販売を行っています。
短期、長期どちらのお仕事も依頼する事がございます。
よろしくお願い致します。
・メイン販路：アマゾン、楽天、ヤフーショッピング、ワードプレス
・取り扱い用品：子供用品がメイン
・独自商品の開発

■主な募集案件
カスタマーサポート
受発注対応
ネットショップ運営
商品画像作成
LP作成
広告運用
ディレクター

■依頼時に重視する点
・文章力（特にカスタマーサポートの方は重要）
・レスポンスの早さ
・理解力
・アドリブ力（自分で考えて行動）

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