未経験可★出張買取ご希望のお客様からの受電対応・予約管理など電話サポート代行【在宅・リモートワーク】電話サポートの仕事の依頼

株式会社エベイユ

4.5 (4件のレビュー) 本人確認未提出発注ルールチェック未回答

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	ワーカーと相談する
納品完了日	-
掲載日	2019年09月20日
応募期限	2019年10月04日

応募状況

応募した人	2 人
契約した人	0 人
募集人数	1 人
気になる！リスト	11 人

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仕事の詳細

弊社は地域密着型の出張専門買取を行っています。会社の軸となる、チラシやホームページを見たお客様からの受電対応・予約管理業務をお任せ致します。リモートワークではありますが、「弊社の一員」として働いてくださる方を探しております。依頼詳細の内容を優先としてお考えください。電話は10分～15分の内容が１日平均10件。多い時は20件ほどお取り頂きます。世代は30代～70代男女と幅広いため、丁寧な対応・お話に付き合う我慢強さが必要となりますが、フランクに話せるお客様もいらっしゃるので、雑談のように楽しくお話出来ることもございます。新規予約、問合せのみ、リピーター、営業電話対応など内容は様々ありますが、一ヶ月ほど取って頂ければ慣れてしまう内容です。電話や入力作業が無い時は、テレビを見たり家事をしたりプライベートの時間をすごして頂いて構いません。予約確認が出来る環境でしたら、外出中に電話を持ち歩いてご対応を頂いても大丈夫です。（基本的には対応日と判断するため、受電対応が出来なくなるなどはご相談ください）＜仕事内容＞・電話対応メインの業務です。ご用意したマニュアル・入力テンプレに沿って新規予約案内、お客様の問い合わせ対応や、テンプレに沿って予約スケジュールの入力を行います。受注済みの予約を変更する時・メールで問合せがあった場合は、お客様にお電話をして頂きます。・予約管理・調整反響率の集計も合わせてお願い致します。担当営業との打ち合わせなども随時行って頂きます。緊急のスケジュールの調整は、営業担当または本部社員と相談をしながら行います。・予約集計日々の電話業務に慣れてきたら各事務所の予約件数の集計をお願い致します。入力用データなどはこちらで用意致します。 Excel不要です。ブラウザ上での作業となります。＜期間＞長期（3か月以上）「休みたい曜日があります」などご相談ください。＜報酬＞ ★１件の受電～予約入力で200円の報酬。問合せのみ、キャンセルも１件としてカウント致します。例： 30件×200円＝6,000円 100件×200円＝20,000円 ★予約集計１事務所あたり…1500円固定ご対応いただける事務所数で変動します。作業は慣れてしまいえば、1時間～1.5時間で行えます。 ※予約集計のみのご応募はご遠慮ください。＜勤務時間＞月～金 9：30～18：30 受電例：月曜日…午前中5件、お昼過ぎ3件、夕方2件合計10件日曜日…午前中6件、お昼過ぎ6件、夕方3件合計15件通話時間は平均7～10分ほどです。＜必要環境＞電話はスマホを弊社より支給致します。ご自宅で必要な物は、Googleカレンダー確認のためのPC（ウインドウズ推奨）とネット環境 LINE（業務中は貸し出しスマホのアカウントでご連絡をお願いします）新たに必要な物は会社より支給。＜支払い＞月末締め、翌月10日支払い（支払い日が休日の場合は翌営業日支払い） ★振込手数料が差し引かれます。 ★弊社取扱銀行はジャパンネット銀行です。＜応募条件＞ 30歳以上の方。（ある程度の社会経験を考慮）男女問わず。ビジネス電話対応経験のある方。簡単なパソコン入力経験がある方。（文字打ち程度）東京含む関東の地理が分かる方、接客・営業業務の経験のある方歓迎です。 ▽重要視する点・経験・正確な内容の連絡がやり取り出来る・責任を持って取り組んでいただける方可能な限り、直接会ってお話をした上でお仕事をしていただきたいので、面接にご来社いただける方を優先させていただく場合がございます。他県の方は、ビデオ通話などで面接を行います。実際の仕事の進め方は、応募いただいた方々と詰めていければと思っております。ご不明点はお気軽にご相談ください。たくさんの方からのご連絡・ご提案お待ちしております。（担当：ヤギヌマ）＜株式会社エベイユ＞http://eveil.co.jp/ ご応募の際は、以下の質問に回答してください。 Q、リサイクル店や古着屋さんをご利用されたことはありますか？ Q、電話対応はどのような内容を行ったことがありますか？（アポイント、問合せ専門（コールセンター）、接客・飲食店、企業間など） Q、実際に依頼をお受け頂く場合、対応曜日・時間はご希望ありますか？
特記事項
オフィス訪問不要未経験可

弊社は地域密着型の出張専門買取を行っています。
会社の軸となる、チラシやホームページを見たお客様からの受電対応・予約管理業務をお任せ致します。
リモートワークではありますが、「弊社の一員」として働いてくださる方を探しております。
依頼詳細の内容を優先としてお考えください。

電話は10分～15分の内容が１日平均10件。多い時は20件ほどお取り頂きます。
世代は30代～70代男女と幅広いため、丁寧な対応・お話に付き合う我慢強さが必要となりますが、
フランクに話せるお客様もいらっしゃるので、雑談のように楽しくお話出来ることもございます。
新規予約、問合せのみ、リピーター、営業電話対応など内容は様々ありますが、一ヶ月ほど取って頂ければ慣れてしまう内容です。

電話や入力作業が無い時は、テレビを見たり家事をしたりプライベートの時間をすごして頂いて構いません。
予約確認が出来る環境でしたら、外出中に電話を持ち歩いてご対応を頂いても大丈夫です。
（基本的には対応日と判断するため、受電対応が出来なくなるなどはご相談ください）

＜仕事内容＞
・電話対応
メインの業務です。
ご用意したマニュアル・入力テンプレに沿って新規予約案内、お客様の問い合わせ対応や、
テンプレに沿って予約スケジュールの入力を行います。
受注済みの予約を変更する時・メールで問合せがあった場合は、お客様にお電話をして頂きます。

・予約管理・調整
反響率の集計も合わせてお願い致します。
担当営業との打ち合わせなども随時行って頂きます。
緊急のスケジュールの調整は、営業担当または本部社員と相談をしながら行います。

・予約集計
日々の電話業務に慣れてきたら各事務所の予約件数の集計をお願い致します。
入力用データなどはこちらで用意致します。
Excel不要です。ブラウザ上での作業となります。

＜期間＞
長期（3か月以上）
「休みたい曜日があります」などご相談ください。

＜報酬＞
★１件の受電～予約入力で200円の報酬。
問合せのみ、キャンセルも１件としてカウント致します。
例：
30件×200円＝6,000円
100件×200円＝20,000円

★予約集計
１事務所あたり…1500円固定
ご対応いただける事務所数で変動します。
作業は慣れてしまいえば、1時間～1.5時間で行えます。
※予約集計のみのご応募はご遠慮ください。

＜勤務時間＞
月～金 9：30～18：30

受電例：
月曜日…午前中5件、お昼過ぎ3件、夕方2件合計10件
日曜日…午前中6件、お昼過ぎ6件、夕方3件合計15件
通話時間は平均7～10分ほどです。

＜必要環境＞
電話はスマホを弊社より支給致します。
ご自宅で必要な物は、Googleカレンダー確認のためのPC（ウインドウズ推奨）とネット環境
LINE（業務中は貸し出しスマホのアカウントでご連絡をお願いします）
新たに必要な物は会社より支給。

＜支払い＞
月末締め、翌月10日支払い
（支払い日が休日の場合は翌営業日支払い）
★振込手数料が差し引かれます。
★弊社取扱銀行はジャパンネット銀行です。

＜応募条件＞
30歳以上の方。（ある程度の社会経験を考慮）
男女問わず。
ビジネス電話対応経験のある方。
簡単なパソコン入力経験がある方。（文字打ち程度）
東京含む関東の地理が分かる方、接客・営業業務の経験のある方歓迎です。

▽重要視する点・経験
・正確な内容の連絡がやり取り出来る
・責任を持って取り組んでいただける方

可能な限り、直接会ってお話をした上でお仕事をしていただきたいので、
面接にご来社いただける方を優先させていただく場合がございます。
他県の方は、ビデオ通話などで面接を行います。

実際の仕事の進め方は、応募いただいた方々と詰めていければと思っております。
ご不明点はお気軽にご相談ください。

たくさんの方からのご連絡・ご提案お待ちしております。
（担当：ヤギヌマ）
＜株式会社エベイユ＞http://eveil.co.jp/
ご応募の際は、以下の質問に回答してください。

Q、リサイクル店や古着屋さんをご利用されたことはありますか？
Q、電話対応はどのような内容を行ったことがありますか？（アポイント、問合せ専門（コールセンター）、接客・飲食店、企業間など）
Q、実際に依頼をお受け頂く場合、対応曜日・時間はご希望ありますか？

特記事項

オフィス訪問不要

未経験可

添付ファイル

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リユース事業、出版事業、宿泊管理事業などを手掛けております。

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