カスタマーサポート業務（日本語、英語）◆ホテルの電話・メール対応業務◆ カスタマーサポートの仕事の依頼

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5.0 (13件のレビュー) 本人確認未提出発注ルールチェック未回答

クラウドワークスで発注するにあたり、必要な知識・ルールを確認するためのチェックテストです。
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仕事の概要

固定報酬制	10,000円〜 50,000円
納品完了日	-
掲載日	2020年03月12日
応募期限	2020年03月26日
必要なスキル	英語日本語スマートフォンシステム FAQ メールサポート

応募状況

応募した人	41 人
契約した人	0 人
募集人数	3 人
気になる！リスト	120 人

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仕事の詳細

私たちは、福岡市中央区春吉で、A GOOD DAY Fukuoka Riversideというホテルを運営しています。弊社ホテルでの、電話やメール、チャット対応業務を行っていただける方を募集します。 ▽主な仕事内容 1, ホテルのお客様からのメールやチャットでのお問合せに対応します。　チャット、メール対応（外部への問い合わせや手配・調査等が必要な場合は自身で行っていただきます。ホテル予約システムへの記録アップデートも行っていただきます。以上お客様とやり取りしてお客様が納得されるまでが1件です。ほとんどの場合1往復で終わります。）２, ホテルにかかってきた電話に対応します（ご自身のスマートフォンに弊社指定アプリをインストールします）。　電話対応（外部への問い合わせや手配・調査等が必要な場合は自身で行っていただきます。ホテル予約システムへの記録アップデートも行っていただきます。以上お客様とやり取りしてお客様が納得されるまでが1件です。ほとんどの場合1往復で終わります。） 3, 宿泊中のお客様からのタクシー配車依頼に対応します。　タクシー配車対応（タクシー会社への連絡とお客様への通知までが1件です） ▽勤務場所在宅勤務となります。インターネット常時接続環境及びスマートフォンとPCが必要です。 ▽報酬 1件1,000円（ただし試用期間として100件までは500円。また、月間対応件数が10件以下は500円、20件以下は750円） ▽勤務日、勤務時間日本時間7時～11時、11時～15時、23時～27時、27時～31時、毎週土曜・日曜で合計8時間以上かつ週合計28時間以上待機可能な方勤務日・勤務時間については固定ではなく、毎月中旬ごろ翌月分の勤務シフトを決定します。深夜時間帯は夜勤ではなく海外の方を想定しています。フレキシブルに対応できる方歓迎！ ▽よくある質問・どうやって電話を取るのか　→ご自身のスマートフォンに弊社指定の電話アプリを入れて、ご対応していただきます。・どうやってチャットするのか　→弊社指定のシステムよりメールやチャットの問合せのご対応をしていただきます。・どんな問い合わせが多いのか　→事前にFAQリストを共有いたしますが、「予約の確認がしたい」「事前に荷物を預かって欲しい」等の問い合わせが多いです。・何語が必要なのか　→日本語と英語が必須です。 ▽必須要件・日本語・英語がビジネスレベルでできる方・ビジネスマナー、ビジネス常識のある方・お客様のお問い合わせに迅速な対応が可能な方（勤務中在宅で電話、チャット等に常時対応できる方）・チャットシステムや予約システムなど様々なシステムを使いこなせる方・責任を持って取り組んでいただける方、自分で考えて行動できる方・業務委託契約を理解している方・契約後、業務着手前もしくは業務成果納品前に自己都合で契約解除したことのない方・3か月以上継続勤務できる方・自分でFAQリスト・マニュアルを調べられる方、自分でネット検索できる方・楽に稼げる仕事だとは思っていない方 ▽応募方法下記の内容を添えてご応募下さい。・お名前・現在住んでいる国・現在のご状況や職業・勤務可能日、勤務可能時間・簡単な自己紹介（特に上記必須要件について）電話やメール等に対応するたびに、感謝の言葉を言われるお仕事です！たくさんの方からのご応募を、お待ちしております。
特記事項
急募オフィス訪問不要継続依頼あり複数人募集

私たちは、福岡市中央区春吉で、A GOOD DAY Fukuoka Riversideというホテルを運営しています。
弊社ホテルでの、電話やメール、チャット対応業務を行っていただける方を募集します。

▽主な仕事内容
1, ホテルのお客様からのメールやチャットでのお問合せに対応します。
　チャット、メール対応
（外部への問い合わせや手配・調査等が必要な場合は自身で行っていただきます。ホテル予約システムへの記録アップデートも行っていただきます。以上お客様とやり取りしてお客様が納得されるまでが1件です。ほとんどの場合1往復で終わります。）

２, ホテルにかかってきた電話に対応します（ご自身のスマートフォンに弊社指定アプリをインストールします）。
　電話対応
（外部への問い合わせや手配・調査等が必要な場合は自身で行っていただきます。ホテル予約システムへの記録アップデートも行っていただきます。以上お客様とやり取りしてお客様が納得されるまでが1件です。ほとんどの場合1往復で終わります。）

3, 宿泊中のお客様からのタクシー配車依頼に対応します。
　タクシー配車対応（タクシー会社への連絡とお客様への通知までが1件です）

▽勤務場所
在宅勤務となります。インターネット常時接続環境及びスマートフォンとPCが必要です。

▽報酬
1件1,000円
（ただし試用期間として100件までは500円。また、月間対応件数が10件以下は500円、20件以下は750円）

▽勤務日、勤務時間
日本時間7時～11時、11時～15時、23時～27時、27時～31時、
毎週土曜・日曜で合計8時間以上かつ週合計28時間以上待機可能な方
勤務日・勤務時間については固定ではなく、毎月中旬ごろ翌月分の勤務シフトを決定します。
深夜時間帯は夜勤ではなく海外の方を想定しています。
フレキシブルに対応できる方歓迎！

▽よくある質問
・どうやって電話を取るのか　→ご自身のスマートフォンに弊社指定の電話アプリを入れて、ご対応していただきます。
・どうやってチャットするのか　→弊社指定のシステムよりメールやチャットの問合せのご対応をしていただきます。
・どんな問い合わせが多いのか　→事前にFAQリストを共有いたしますが、「予約の確認がしたい」「事前に荷物を預かって欲しい」等の問い合わせが多いです。
・何語が必要なのか　→日本語と英語が必須です。

▽必須要件
・日本語・英語がビジネスレベルでできる方
・ビジネスマナー、ビジネス常識のある方
・お客様のお問い合わせに迅速な対応が可能な方（勤務中在宅で電話、チャット等に常時対応できる方）
・チャットシステムや予約システムなど様々なシステムを使いこなせる方
・責任を持って取り組んでいただける方、自分で考えて行動できる方
・業務委託契約を理解している方
・契約後、業務着手前もしくは業務成果納品前に自己都合で契約解除したことのない方
・3か月以上継続勤務できる方
・自分でFAQリスト・マニュアルを調べられる方、自分でネット検索できる方
・楽に稼げる仕事だとは思っていない方

▽応募方法
下記の内容を添えてご応募下さい。
・お名前
・現在住んでいる国
・現在のご状況や職業
・勤務可能日、勤務可能時間
・簡単な自己紹介（特に上記必須要件について）

電話やメール等に対応するたびに、感謝の言葉を言われるお仕事です！
たくさんの方からのご応募を、お待ちしております。

特記事項

急募

オフィス訪問不要

継続依頼あり

複数人募集

クライアント情報

ホテル「A GOOD DAY Fukuoka Riverside」の運営

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