WEBサービスのカスタマーサポート カスタマーサポートの仕事の依頼
（退会済み）
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 10時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
|
掲載日
|
2014年01月16日 |
応募期限 |
2014年01月30日 |
必要なスキル |
応募状況
| 応募した人 | 10 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | |
| 気になる！リスト | 12 人 |
仕事の詳細
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【EZSMS】と【MARITEX】というSMS送受信サービスを運営しており、 そのサービスのカスタマーサポートなを手伝っていただける方を募集します。 ▽お仕事の内容 WEBサービスのユーザーサポートの一次受けをしてくださる方を募集しています。 今までの実績だと月に6時間程度の量ですが、増えたり減ったり可能性があります。業務委託なので、お仕事していただく場所は問いません。 私どもとは主にGoogle Chatで、現在はお客様とはメール(95%)または電話(5%)でのやりとりとなります。 ▽カスタマーサポートの内容 ・サービスに関する基本的の問い合わせ（料金、使い方など） ・既存お客様が利用すること上でトラブルの対応（障害があるときや使い方間違ってることなど） ・お客様のデータ必要のときや技術的なことに関しては技術チームと英語でやり取りした上で（基本メール、急ぎの場合はチャットやビデオでも可）お客様に解決案提案する ・実際の問い合わせの量は少ないが、問い合わせが頂いたら3時間以内に第一報お客様に回答していただく ・お客様とのやり取りはほとんど日本語で ▽期間 3ヶ月間以上働いていただける方 ▽重要視する点・経験 ・ユーザーサポート・カスタマーサポートの実務経験がある方 ・携帯を使ってコミュニケーションとることに慣れている方 ・国際SMSのことがご存知の方 ・メールでの接客経験がある方 ・報告、連絡、相談など基本的なビジネスマナーを守ることができる方 ・こまめなメール対応が可能な方 ・責任を持って取り組んでいただける方 ▽報酬 ・基本報酬固定10,000円/月 ・その上に時給1000円（最初の３ヶ月） 以降、スキルや対応状況を見させて頂き、 随時時給をあげさせて頂こうと考えています。 月末に実際に業務にかかった時間と業務の詳細記載するEXCELのタイムシートを提出していただきます。こちらで確認の上、それをベースに時給を支払います。 実際の仕事の進め方は、応募いただいた方々と詰めていければと思っております。 ご不明点はお気軽にご相談ください。 ※ お客様のデータを扱う業務の為、応募の際は秘密保持契約結ばせていただきます。またプライバシーマーク取得企業のため、採用となりましたらプライバシーについて基本知識身につけるための筆記試験も受けていただきます。 ※ 長期契約となりますので本採用の際には顔写真付きの履歴書・身分証明書など本人確認書類をご呈示頂きます たくさんの方からのご連絡お待ちしております。 |
クライアント情報
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最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
kyoko2525
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2014/01/19 00:24 |
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dogoops
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2014/01/18 21:53 |
momUSA
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2014/01/17 22:25 |
nextgeneration
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2014/01/17 06:47 |
KiaroWorks
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2014/01/16 23:40 |
碧。
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2014/01/16 22:33 |
k.mino
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2014/01/16 21:59 |
MPテレコム・ジャパン
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2014/01/16 16:26 |
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Norman095
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2014/01/16 14:38 |
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coba0640
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2014/01/16 14:11 |
