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ネットショップのカスタマーメールサポート対応の募集（3時間/日程度） カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,500円 〜 2,000円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 20時間/週 |
| 期間 | 1週間以内 |
|
掲載日
|
2020年02月19日 |
応募期限 |
2020年02月20日 |
応募状況
| 応募した人 | 29 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 1 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 61 人 |
仕事の詳細
|
【 概要 】 ネットショップのバックオフィス業務をお願いします。 【 依頼内容 】 ・受注処理 ・納品処理 ・カスタマーサービス（メール＆電話） ・マニュアル構築 【受注処理について】 受注～発送はほぼ自動で流れていきますが、一部の確認が必要な受注をチェックして貰う必要があります。 （例：住所の不備など） 出荷作業が午後から行われるため、11-12時頃に受注処理を行って頂く必要があります。 日曜日は出荷しませんので、受注処理は不要です。 【納品処理について】 基本はほぼ自動で入庫されますが、納品時の破損や予定外の納品があった際にマスタとの紐付けが必要になります。 納品不備があると倉庫から日数に応じて課金されるため、当日中に処理することが望ましいです。 【カスタマーサービス（メール＆電話）について】 カスタマーサービスはお客様からの納期確認、不良品対応が多いです。 作業はzendeskというカスタマー対応を目的とした専門のサービスを使っています。 タイムスケジュール的には午前と午後に1.5時間づつくらい対応できれば理想ですが、ご希望があればなるべく添えるようにいたします。 電話は10-17時の間に取れる状態が好ましいですが、こちらもなるべくご期待に添えるようにいたします。 （現状は1日1本あるかないかくらいの頻度） 【マニュアル構築について】 マニュアルやFAQは前述のzendeskに構築しております。 zendeskに無いマニュアルやFAQがあれば、当方に確認いただくことになりますが、その際にはzendeskへマニュアルとして構築していただきます。 ・仕事量：3時間/日（午前1~2時間、午後1~2時間程度） 程度 【 期間 】 2週間程度の試用期間を経て相談して決めたいです。 【 報酬 】 時給換算1500円-2000円前後で見積もりをお願いします。 ■利用サービス・プラットフォーム ・makeshop（カート ・Amazon（モール ・ネクストエンジン（一元管理システム ・オープンロジ（倉庫 ・zendesk（カスタマーサービス ・yopot（レビューエンジン ・チャットワーク（コミュニケーション 【 優遇します】 ・ネットショップ運営の経験がある方 ・カスタマーサポートの経験・実績がある方 応募の際に、利用サービス・プラットフォームの利用経験を教えていただけると先行しやすいです。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！ |
クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
brokennori77
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2020/02/20 13:25 |
奥田智子
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2020/02/20 12:49 |
bsweet
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2020/02/20 09:25 |
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Saka2024
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2020/02/19 23:30 |
mamiphin
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2020/02/19 22:38 |
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yukiyuma20130805
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2020/02/19 19:34 |
ai01(hirai)
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2020/02/16 20:44 |
藤田けいこ
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2020/02/16 12:00 |
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早弓
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2020/02/16 06:10 |
dolce
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2020/02/15 18:24 |
流蛍
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2020/02/15 17:29 |
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izumiweston
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2020/02/15 15:24 |
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ringing_cw
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2020/02/15 14:54 |
HANA☆
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2020/02/15 13:33 |
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neto3
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2020/02/15 11:49 |
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luxurylight
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2020/02/15 04:03 |
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（退会済み）
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2020/02/14 22:30 |
hina7kitty
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2020/02/14 22:27 |
kotuwr
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2020/02/14 22:13 |
|
（退会済み）
|
2020/02/14 10:50 |
