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★急募★自宅に居ながら♪お客様サポートの電話・メール対応【在宅ワーク／継続案件／ノルマ無し／初心者可！／経験者歓迎！】事業拡大により追加募集！ カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
時間単価制 |
1,000円 〜 1,500円 |
|---|---|
| 稼働時間/週 | 30時間/週 |
| 期間 | 6ヶ月以上 |
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掲載日
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2020年02月14日 |
応募期限 |
2020年02月24日 |
必要なスキル |
応募状況
| 応募した人 | 8 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 2 人 |
| 気になる！リスト | 35 人 |
仕事の詳細
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★お客様からの問い合わせ電話・メール対応をしていただける方★ ■お仕事内容■ 弊社が運営する「ギフトに特化したECサイト」のお客様から届く電話・メール対応のお仕事です。 誕生日祝いなど、大切な記念日や特別なお祝いのお手伝いを「自宅に居ながら」お仕事として対応できます♪ ○1週間～10日間程かけてじっくり業務研修を行います。実際に仕事に入るまでは、不安が無くなるまでしっかりサポートします。 ○既存スタッフは在宅ワークが殆どですが、チームワーク・仲の良さは保証します！困った時はすぐに質問し合える環境です。 ○チャットツール（Slack）を使い、常に運営マネージャーが見守っているので安心です。 ○業務に必要なアプリ・ツールはすべて当方で用意しますので業務に係る費用は一切ありません。パソコンとヘッドセット、インターネット環境があれば始められます。 ○業務ノルマは一切ありません！ ○お客様からの満足度評価や対応件数に応じて昇給査定（時給査定）を行っているので、あなたの頑張りを適正評価して報酬反映し続けます！ ■お仕事詳細■ [1]電話業務 こちらで用意する業務アプリ・ツールを使って、お客様からの受電や架電をしていただきます。 主な内容は、商品に関するお問い合わせやご購入後の注文内容変更対応、時にはお客様と一緒に商品を選んで代理注文処理までしていただきます。コールセンター経験者は更に大歓迎です！ [2]メール業務 電話業務同様、お客様からいただいたメールや販売店舗からのメールの内容確認から返信作業までをしていただきます。 返信テンプレートを豊富に用意しているので、初心者でも簡単に確実な対応が可能です。 ■求める人物像■ ＜必須条件（MUST）＞ ●ギフト・プレゼント・サプライズが好き ●電話応対・接客の経験がある（ネット・リアル・年数問わず。経験者歓迎） ●基本的なPCスキルや環境がある（メール・インターネット・Excel・Word、ブロードバンド回線・スマートフォン・マイク、程度） ●静かな環境でお仕事ができる（生活音・子供の声・ペットの鳴き声などが遮音可能） ＜希望条件（WANT）＞ ○早く正確にビジネスメールのやり取りが行える ○ネットリテラシーがある程度高い（インターネットで素早く必要な情報を入手できる、程度） ○カスタマーサポートより、より一層お客様に寄り添った対応ができる ○平日13時～18時の勤務が可能（土日祝日はお休みとなります） ○3ヶ月以上の長期にわたって一緒にお仕事ができる ○すぐにお仕事を開始できる ■募集人数■ 2名程度 ■報酬■ 1時間あたり（時給）で下記をお支払いいたします。 ＜時給800円～＞ ※一ヶ月に10～30万円の報酬を受け取られている方が多数在籍（現在20名ほどの方と契約中） ※基本的には、1日5時間以上稼働をお願いしております。ただし、お日にち・時間については柔軟に応相談。 ※お休みについても、事前申請していただければ問題ございません。 ※離席・休憩時間などの稼働時間外の時給発生はありません。 ※研修中は時給700円となります。 ■採用までの流れ■ [1]ご応募希望の方は、以下内容をメッセージにてお送りください。 (1)簡単な自己紹介（最終学歴・職務経歴・その他1000文字以内） (2)作業可能な曜日・日数・時間帯など (3)3ヶ月以上の長期契約の可否 (4)お仕事開始可能日程 [2]メッセージ審査 ※審査合格者にのみ、折り返しご連絡いたします（メッセージ送付後、最大1週間程度） [3]オンラインカンタン面接 ※ログイン不要のビデオチャットにて、業務詳細説明・簡単な質疑応答（面接日時は応相談） ※契約前の面接実施承諾をクラウドワークス事務局へ取りますので安心です♪ ＜面接採用者には希望に応じてすぐに業務に取り掛かっていただく予定です！＞ ■ご注意■ ・お仕事のより詳しい内容に関しましては、面接時にご案内・質疑応答いたします。 その為、大変不躾ながら【ご応募段階でのご質問には返信いたしません】ので予めご了承ください。 ・採用募集人数に到達次第、募集を打ち切らせていただきます。 皆様からのご応募をお待ちしております。 |
| 特記事項 |
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