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【カスタマーサポート】在宅で電話・メール・顧客管理！お客様対応の依頼！ カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の概要
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固定報酬制
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10,000円 〜 50,000円
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納品完了日
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- |
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掲載日
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2020年07月05日 |
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応募期限
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2020年07月12日 |
応募状況
| 応募した人 | 21 人 |
|---|---|
| 契約した人 | 0 人 |
| 募集人数 | 1 人 |
| 気になる！リスト | 38 人 |
仕事の詳細
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【カスタマーサポート】在宅で電話・メール・顧客管理！お客様対応の依頼！ 【メリット：1日2回のメール対応。電話・メール対応が全くない日もあります！】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【概要】 今回、カスタマーサポート対応(電話・メール・顧客管理)を在宅で行っていただける方を募集いたします。 【弊社について】 弊社は大学受験専門のオンライン個別指導サービスを運営しております。 今回、こちらのサービスのお客様からの電話・メールの対応、顧客管理をお願いいたします。 === 作業内容①：電話対応 === 【対応方法】 050plusアプリでの受電(お手持ちのスマホ使用可能) ※弊社アプリアカウントなので電話代がかかることはありません。 【対応内容】 既存生徒様の顧客対応、新規生徒様の顧客対応 （受講に関するお問い合わせ、授業回数を変更したい、教師を変更したい、指導科目を増やしたいなど受講に関するもの） 【1日の平均受電数】 約0〜1回 (多い時で3回程度、0回の日がほとんどです) 【備考】 マニュアルを作成しておりますので、作業開始当初は当社側から全面的にサポートさせていただきます。 === 作業内容②：メール対応 === 【対応方法】 パソコンでのメール対応 1日2回メールをチェックしていただき、まとめて対応していただくことが可能です。（都度対応することも可能です。） 【作業内容】 ・新規生徒様のお問い合わせに対する返答、既存生徒様からメールで連絡がきたときの返答、教師からメールがきたときの返答 ・教師への給与振込メールの送信、生徒への授業料請求メールの送信 ・その他 メールで対応した内容はGoogleスプレッドシートに記載をお願いします。 【平均作業時間】 月に150件前後 ※1通あたり3分〜5分程 === 作業内容③：顧客管理 === 【対応方法】 Googleスプレッドシートでの管理 【作業内容】 ・1日1回教師から送信される指導報告書を確認 （要望やトラブルがないかの確認をするため） ・月に1回、教師の給与計算を行う ・月に1回、生徒の授業料計算を行う 【平均作業時間】 ・指導報告書の確認 → 5分/日 ・給与計算 → 5時間/月 ・授業料計算 → 5時間/月 === 作業内容④：教師面談 === 【対応方法】 Zoomでの新規教師面談 【作業内容】 マニュアルを元に指導方法や契約について説明 【平均作業時間】 ・15分/回 ・月に多くて5件ほどです。 【期間】 作業時間&作業日数は相談希望 【報酬】 報酬ですが45,000円/月前後でお見積もりくださいませ。（外注様としての請負契約となります。） なお固定は必ずある仕事で、変動は数によって異なる報酬となります。対応件数で報酬が変わります。 固定：月25,000円 → 給与計算：11,000円 → 授業料計算：11,000円 → 指導報告書確認3,000円 変動：月20,500円 → メール対応：15,000円(100円/件) 月150件想定 → 電話対応：1,500円(300円/件) 月5件想定 → 教師面談：4,000円(800円/件) 月5件想定 【優遇条件】 ・カスタマーサポートの経験・実績がある方 ・Gmail、Googleスプレッドシートに慣れている方 ・長期で作業可能な方 【備考】 ・初めてのカスタマーサポートの外注となりますので、ご不便をおかけすることも多々あるかと思いますが、協力してお仕事をしていただける方、柔軟に対応していただける方は歓迎します。 ・3ヶ月は研修期間とさせていただき、問題がなければ長期で依頼させていただきます。 【応募方法】 ・簡単な自己紹介や実績をご提示ください。 ・条件提示にてお見積もり金額を入力してください。 ・作業可能な曜日、一日の作業希望時間、時間帯を記載お願いいたします。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をいただき依頼させていただけそうでしたら、オンライン面談の日程調整をさせていただく予定です。 |
| 特記事項 |
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クライアント情報
最近応募したクラウドワーカー
| クラウドワーカー | 応募日時 |
|---|---|
sumk1003
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2020/07/12 14:24 |
hy__tm
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2020/07/12 11:55 |
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（退会済み）
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2020/07/11 10:35 |
ckmiiiy
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2020/07/11 00:35 |
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x123kame3
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2020/07/11 00:10 |
|
pupil12
|
2020/07/10 21:55 |
|
rn17623556rn
|
2020/07/10 18:03 |
minami.t
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2020/07/09 14:40 |
ginta1218
|
2020/07/08 11:38 |
|
wcnkm076
|
2020/07/08 05:02 |
takahashi_na
|
2020/07/07 14:47 |
岡田光希
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2020/07/06 21:50 |
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sugar10
|
2020/07/06 17:44 |
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chabemom
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2020/07/06 15:38 |
|
早弓
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2020/07/06 11:17 |
|
（退会済み）
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2020/07/06 09:47 |
kariel0510
|
2020/07/06 08:07 |
saki0205
|
2020/07/05 22:51 |
|
yuiflum813121
|
2020/07/05 22:28 |
harukahiro26
|
2020/07/05 17:19 |
